万里运业通过4A级综合服务型物流企业现场评估
——中物联物流企业综合评估办公室韩立新主任亲临河南评审

       为积极贯彻落实省“十二五”物流发展规划，将《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T19680-2005）落到实处，根据河南万里运业有限责任公司的申报要求，12月7日至8日，中国物流与采购联合会物流企业综合评估办公室委派高级评审员韩立新、谭荣铸、李霞和张晓川等四人对我公司进行4A级企业现场评估。河南省物流协会谭荣铸会长等三人以高级评审员身份参与了现场评估，协会秘书长李霞也亲临会场。
        现场评审组认为：河南万里运业有限责任公司已达到4A级综合服务型物流企业的标准要求。现场评估报告将上报中物联物流企业综合评估委员会，待评估委批准后正式公布。同时友情提示：要进一步延伸物流服务链，加强精细化管理，不断提升企业现代化管理水平。
       评审组听取了河南万里运业有限责任公司计云峰副总裁等领导介绍，察看了信息管理系统，仓储系统后，并分二组察看了公司行政部、市场经营部、财务部、运营部和配送部等有关部门基础资料。对于公司的运营资质、管理制度、人员培训计划；业务发展情况、业务辐射面、一体化业务发展模式；财务报表、财务制度及财务管理进行了评估。河南万里运业有限责任公司还介绍了万里全国物流信息网、电子单证、及客户服务等情况。
       河南万里运业有限责任公司的网络、信息系统及运营监控独有特色。依托物流新技术，已经形成一个由公铁联运等不同运输工具构筑的实物运输网。覆盖全省11个设区市，目前已建有136个点。拥有各类汽车10000余辆，实现全网统一调度、全程跟踪、信息反馈以及客户的网上咨询、订货、查询和支付等功能。在运营监控方面，建立了物流服务运营监控体系，增强了物流项目的服务监管水平，确保关键质量指标（KPI）准时配送率达到95%以上，信息反馈率99％以上，货物完好率99.5％以上，客户满意率达到95%以上，货损率控制在5‰以下，客户满意率达到95%以上。同时，还建有物流客户服务中心以及95105659客户投诉热线，建立以客户为中心的服务体系。
       河南万里运业有限责任公司是一个学习型、创新型、规范化、实力雄厚的企业，同时还是一个具备强烈现代意识的物流企业。通过这次的评估，将对我省A级物流企业信用评估，规范市场秩序，继而促进我省现代物流业的发展起到积极的示范和推动作用。