据悉，2014年的春运工作自1月16日开始至2月24日结束，共计40天。按照上级“便民利民、平安春运”的主题，万里禹州分公司提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的口号，切实做到早部署、早安排，确保广大旅客在安全、方便、温馨的环境中出行。

一、始终把确保客车和旅客安全作为春运工作的重中之重。

    首先，公司安技科提前对所有驾驶员的从业资格进行再次摸底审核，严把驾驶员准入关。并召开司乘人员春运动员会，进行再次安全教育，把春运安全注意事项一一灌输到每一个司乘人员脑中。二是，对公司车辆单车进行上台检测，检测合格车辆凭检测报告核发春运证，严把营运车辆技术状况关，确保车辆技术状况良好。三是，GPS监控人员加强对车辆的动态监管，尤其是长途客车、包车客运、货运车辆的监管，及时纠正超速、超载等违法行为，并加强事后处理。四是，各有车单位、汽车站严格履行“三关一监督”管理职责，落实“三不进站、六不出站”制度，认真做好进站旅客的三品检查工作；并组织人员加强对候车室、售票厅、车场等重点场所的防火安全检查，及时消除火灾隐患。五是，针对春运期间冰雪天气较多的现象，加强对冰雪雾霾等恶劣天气下的安全应对，采取必要措施，准备必要的防滑设备，保障恶劣天气下的安全运行。六是，加强包车证件管理规定，严格按照包车客运管理信息系统和包车客运标志牌二维码识别系统的要求，加强包车客运管理，严格执行省际包车客运标志牌备案制度，谁发放谁负责。并利用GPS监控系统对车辆进行动态监管，确保包车客运车辆严格按照核定的线路运营，发现未按批准线路运营的，要及时纠正并从严处罚。

二、落实便民、利民举措，确保旅客方便出行。

    各有车单位、汽车站利用电子屏幕、广播、标语、横幅、电视等多种形式，向旅客宣传春运安全知识；及时公布客车时间、票价；紧盯售票、候车等关键环节；创新服务理念，延长售票时间，执行票价政策。并设置服务台，提供免费咨询服务，积极热情帮助旅客解决困难和问题。同时，加强站内环境卫生、厕所使用、开水供应等各项基本服务，努力营造良好的候车环境。

三、提升服务档次，让旅客感受温馨出行。

    温馨是一种美好的体验和感受，也是赢得旅客心的有效途径。因此，禹州分公司全体职工规范言行举止，摒弃“生、冷、硬、顶”等现象，用“三听、四动、五心、六勤、七看”工作法，即听口音、听询问、听对话；主动解答旅客问询、主动为旅客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊旅客排忧解难；对待旅客热心、照顾旅客细心、帮助旅客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心；眼勤、耳勤、脑勤、嘴勤、手勤、腿勤；看衣着特征、看年龄体质、看面部表情、看行为举止、看携带物品、看同行旅客、看需求意向，进一步提高服务档次，打造万里禹州分公司独有的名片。
    此外，对于老弱病残孕及抱小孩的特殊情况乘客，我们有志愿者提供的帮忙购票、提行李、进站乘车等全程无忧服务。