客运汽车西站：加强文明创建，塑造万里客运良好形象

文章作者： 发布时间：2014-02-19

    服务质量是交通运输行业生存和发展的关键，在2014年春运这一特殊时期，客运汽车西站全力以赴做好运输服务工作，提高旅客满意度，牢固树立和认真落实以人为本的服务理念，严格执行有关运输服务质量标准、规范，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。
    一是进一步完善场站基础服务性设施、公共图形符号，加大对旅客引导，方便旅客乘车；
    二是对车站实行封闭管理，严禁非进站车辆随意出入，保障站场畅通；
    三是加强对站务人员、司乘人员教育管理，进一步落实优质、文明、规范、全方位的温情服务，大力开展“日行一善，养成习惯”活动，积极为旅客营造温馨的乘车环境，使旅客高兴而来、愉快而去；
    四是确保站容站貌、车容车貌的整洁卫生，秩序良好；
    五是采取延长售票时间等措施，方便旅客购票。
    客运汽车西站通过以上多种文明举措的大力实施，塑造了万里客运良好形象，受到旅客一致好评。

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