万里运业禹通公交公司开展优质服务竞赛活动

文章作者：禹通公交公司:郭红丽 发布时间：2015-04-20

    万里运业禹通公交公司为贯彻落实集团公司“奋进年，抱团年，调整年”的工作思路，本着 “安全、有序、便利、畅通、和谐”的原则，以优质服务提升工作效率为目标，大力开展优质服务竞赛活动，进一步推动禹通公交公司服务环境和经营秩序的完善和提升。
    一、强化组织，健全制度流程，形成了以服务为活动载体，各部门配合的良好格局。各部门对本职工作进行合理分工，针对自身特点不断建立健全各类活动实施办法及考评、检查、奖励表彰等制度体系。按照“五个一工作学习法”组织员工和车主进行服务意识、专业知识、服务礼仪等方面的系统学习，全员参与率、知晓率达100%。
    二、强化服务，营造和谐服务氛围。禹通公交公司大力倡导文明服务，从服务流程、服务态度、服务质量入手，加大考核力度，以客户满意度为评价标准，以工作效率为评价内容，开展多个项目的考评。
    三、强化宣传，营造文明传播环境。禹通公交公司以安全考评工作为契机，加强对员工和车主的安全宣传教育工作。通过悬挂宣传横幅、放置宣传展牌等方式进行宣传。全面提高安全服务意识，提升公司形象。
    万里运业禹州公司禹通公交以多种活动形式为载体，深化优质文明服务，号召大家从身边小事做起，勤俭节约、艰苦奋斗、诚实守信、清正廉洁，用真诚的服务赢得客户的满意，为集团公司的发展做出自己应有的贡献。

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