近年来，在集团公司的带领和号召下万里运业鄢陵西站大力开展了创建“十佳文明服务窗口”活动，努力创建一流服务窗口，走出了一条独具特色的品牌创建之路，鄢陵西站连续多年被鄢陵县县委、县政府评为“文明单位”，2014年，鄢陵西站被鄢陵县公安局授予“零发案”车站荣誉称号，鄢陵西站快客班被鄢陵县总工会授予“工人先锋号”荣誉称号，鄢陵西站成为了花都之乡传播交通文明的一扇重要窗口。
       一、特色服务、品牌立站
      创建服务品牌是提升窗口形象、有力推动车站精神文明建设的有效途径。在创建“十佳文明服务窗口”活动中，车站领导班子高度重视创建服务品牌工作。为充分提升员工的工作效能，车站领导班子坚持从自身做起，努力做到“四个带头”即：带头加强学习、带头廉洁自律、带头勤政实干、带头实践文明，从而打造形成团结务实的领导班子，带动了创建服务品牌工作的开展。服务工作中，“阳光服务”、“快客微笑服务示范岗”、“学子直通车”、“民工直通车”、“爱心延伸服务工程”、“首问负责制”、“绿色爱心通道”等一批具有鄢陵西站服务特色的服务项目相继推出，深受旅客好评。今年以来收到锦旗三面，表扬信8封，拾金不昧2万余元，树立了鄢陵西站文明窗口的良好社会形象。
      二、狠练内功、管理立站
      在创建“十佳文明服务窗口”活动中，鄢陵西站高度重视企业的基础管理工作，制定了进一步加强基础管理的措施意见，明确要求领导干部要做严于律己，廉洁奉公的模范，各班班长要带头执行好企业的各项规章制度和劳动纪律，保持良好的工作作风，自觉树立良好形象。并要求要加强考核力度，坚持例行检查和不定期检查制度，对工作检查情况进行“一讲二评三公示”，保持车站良好的工作秩序。在站务管理方面，坚持“三不进站、六不出站”的管理规定，设置“旅客发车区”、“旅客下客区”、“出站口”大型标识牌，实行全封闭发车管理。鄢陵西站还着重加强班组管理工作，财务管理工作，狠抓各项规章制度的落实工作，促进了工作效率的提高，受到鄢陵市交通局和集团公司的充分肯定。
      三、规范经营、效益立站
      为进一步规范客运秩序，清理整顿站区交通环境，鄢陵西站成立了综合治理领导小组，对站区内违章、违规营运班车进行了集中治理，并不断加强治理力度，形成了长效治理机制。治理活动中，通过加强稽查工作力度，增强治理力量，大力整顿了站外秩序，维护了车站正常的经营秩序。根据黑出租出现在车站周围的情况，鄢陵西站积极配合交通管理部门对黑出租开展了专项治理活动，净化了站外经营环境。车站还运用视频监控手段，对站区点客、约客和私拉乱乱运行为进行了严厉打击，维护了企业利益，促进了客运收入的提高并使站区环境有了明显好转。
      四、强基固本、安全立站
      安全工作始终是我们工作的重中之重，没有安全就没有效益。集团公司要求全体客运人要牢固树立安全第一和“安全责任重于泰山”的思想，鄢陵西站一直视隐患为事故，不仅加大了安全隐患的排查和治理工作，更加抓紧了现场监督工作，严格落实了安全管理制度，坚持一岗双责，明确各部门分别抓好“三品”检查、班车超员，车辆安全，安全四防、“四证一卡”、现场管理、消防安全，ＧＰＳ监控，电子报班等各环节安全工作，并积极组织全体员工积极开展了“安全生产月”、“安全生产基层基础提升年”、“道路客运安全年”及安全生产标准化建设活动，对客运站全员进行了安全生产知识培训学习，在工作中切实增强了安全保护措施，保障了旅客运输的顺利进行。在安全达标工作中，通过加强组织领导，强化工作措施，进行周密安排，集中人员和时间，对照安全达标标准逐条逐项完善资料，并加强安全培训，规范场站秩序，强化安全生产流程，营造了浓厚的安全达标氛围。在省安全达标考评中，万里运业鄢陵西站扎实的安全基础管理工作受到考评专家的一致好评并顺利通过验收。
      五、以人为本、文化立站
      鄢陵西站十分重视企业文明创建工作，积极组织开展了职工思想教育和综合培训学习，有效坚持了“两全”培训（全年培训、全员培训）制度，通过开展多种形式的培训工作，使职工的综合素质有了显著提高。组织全体职工开展了“解放思想跨越发展”大讨论活动，全体领导干部结合工作实际，都撰写了调研论文，对工作开展起到了很好的指导作用。另外组织职工还深入开展了“四化管理提效能、两保两树展文明”活动、“争创工人先锋号”活动、“道德讲堂”、“学雷锋、做万里好人”活动，营造了浓厚的文明创建工作氛围。鄢陵西站在节假日期间组织职工开展各项趣味体育比赛活动，积极响应并参加集团公司党委举办的职工摄影、书画、手工展活动。为配合“十佳文明窗口”活动，鄢陵西站对候车大厅的改造工程于5月份圆满结束，现已正式开始为广大旅客服务。在原有的候车大厅基础上，现改造为两个独立的候车室和一个咨询售票区域。车站服务台由原来位于大厅东面，现调整为进站口居中，使候车室与售票处分离，实行独立安检措施，使旅客进站乘车更加明了方向，同时也方便了旅客进站后的咨询和购票。                                                                    

      通过一系列的举措，万里运业鄢陵西站的创建工作，得到了鄢陵县委和鄢陵县政府的大力支持和一致好评，从而大大提升了鄢陵西站的整体形象，为集团公司的品牌文化建设增砖添瓦。