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万里运业鄢陵北站 以辛勤付出赢得旅客满意
| 在“万里一家人”这个大家庭中，不乏有很多活力四射的年轻人加入并逐步壮大队伍。其中万里运业鄢陵北站售票组就是一个充满青春活力的团队。为了更好地为旅客提供服务，售票组开展了“小红帽”便民服务活动，长期以来为旅客提供导乘导购、端茶送水、母婴候车服务并主动帮助旅客提携行李。同时，为了更好地保证服务品质，售票组组长每天坚持召开班前会，安排布置当天的工作内容，及时梳理工作中出现的各种问题，并提醒售票组的姐妹们要时刻牢固树立“让旅客满意，让车主放心”的观念。售票小组一直秉承着万里集团历年来规范、文明、温馨的服务理念，坚持运用“十字”文明用语，严格履行“三问一唱”制度（“三问”即询问目的地、乘车日期、购票数量；“一唱”即唱收票款），用最甜美的微笑喜迎八方客，笑接四海宾。 |
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