在县域公交创新运营的实践过程中，禹州市公共交通有限公司以提供全域化、均等化、特色化的品质出行服务为标准，以打造百姓满意、政府放心、企业发展、员工乐业的优秀公交为最高追求，推动公交服务从量变到质变的跨越升级。

统一服务标准。实行“五定五统一”的运营模式(五定：定线路、定班次、定时间、定站点、定票价;五统一：统一车型、统一调度、统一服务标准、统一管理、统一结算)。同时，实行星级考核管理制度，充分运用素质培训、安全例会、驾驶员再教育等形式督促落实各项服务标准和承诺，有效提升公交行业的整体形象和服务水平。通过对服务质量信誉的考核，公交乘客满意度达96.7%。

构建全域网络。依托《禹州市城乡客运详细规划》，对城市和城乡线路进行统一规划，科学衔接。目前禹州公交运营线网总里程达1060公里，覆盖全市城区及各个乡镇和600多个建制村，构建布局合理、方便快捷、经济安全、衔接顺畅的市、乡、村三级公交网络。此外，以神垕古镇、鸠山大红寨景区、无梁周定王陵等旅游资源为依托，开通旅游专线公交，发展“公交+旅游”模式；以美丽乡村建设和交通脱贫攻坚为抓手，实现村村通客车。

开展特色活动。落实全省公交品质提升活动的具体要求，开展学雷锋志愿服务、“最美公交司机”评选、党建文化车厢创建、礼让斑马线、公交出行宣传周和绿色出行宣传月等主题活动，每年中考、高考期间开展“爱心送考”公益活动，在禹州市每年举办的大型活动中（如：钧瓷文化节、人大会）都由禹州公交提供高质量的运力服务。

着力便民惠民。认真落实城区60岁以上老年人和伤残军人等特殊群体免费乘车优惠政策，城市公交执行一元政府定价，刷卡8折优惠，城乡公交实行阶梯低票价政策。特别自万村通客车提质工程开展以来，先后为我市33个贫困村开通客运线路，城乡客运票价较之前降幅达到16.5%，切实解决边远山区居民出行难问题，赢得沿线人民群众的广泛赞誉。