春运期间，万里运业股份有限公司按照河南省疫情防控指挥部春运工作专班办公室《“老家河南·心的春运”优秀服务品牌创建工作实施方案》和交通主管部门的工作要求，落实“七保一优”创建内容，以“老家河南·心的春运”为主题，构建“1+6”专项工作机制，项目化开展“无缝运输万家乐”活动，打造“温馨港湾·快乐旅途”服务品牌，投入运力24000车次，实施一站式出行、零距离服务、直播间探路、走心化行动等一系列措施，开行定制客运直达、空地联运衔接、团体包车服务、城乡公交惠民，公路联程客运和精准物流配送等，以及面向对口扶贫村落的免费接通客车，完成客运量20多万人次、县市“两会”出行保障任务，旅客零滞留、安全零事故、服务零投诉、管理零失误，实现了平安、健康、便捷、温馨春运，进一步彰显交通行业良好形象。

服务品牌名称：温馨港湾·快乐旅途，服务品牌目标：持续提升满意度，打造行业标杆品牌，服务品牌定位：为旅客提供温馨、快乐出行享受，品牌标识及含义：用真心奉献出真诚和热情，营造温馨、舒心、快乐的出行环境，把车站打造成温馨的港湾，把路途打造成快乐旅途。

通过“温馨港湾·快乐旅途”优秀服务品牌创建工作，万里运业股份有限公司深刻体会并得到：做好春运，是检验交通强国建设企业治理能力提升的重要内容。以市场为导向，实施服务战略转型升级、推动道路客运高质量发展。一是“四个必须”：必须强化为民服务，必须强化探索创新，必须强化职业教育，必须强化长效机制。二是“四个持续”：持续加快转型升级，持续加快科技应用，持续加快融合发展，持续加快文化建设。三是“一个加强”：加强城乡交通运输服务一体化。