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公司新闻

不负客户不负卿

文章作者: 发布时间:2023-03-09

三月,是河岸的那一片柳如烟,是竹外的那一片桃花艳,是夹岸蘸水开的一抹霞,是穿梭在柳丝中的燕呢喃,是春江水暖的鸭儿欢,是趁东风放飞的纸鸢恋。三月的万紫千红,花开满园。河南万里物流有限公司华美挖掘机营业部以最饱满的热情,欢迎它的到来,以高效服务迎接客户,把客户当成自己的家人。

前天晚上十点,客户程总打来紧急电话:有一单配件因为发货小伙计马虎看错型号,给末端客户发错了票货。通过“在途查询”,发现这单货已经装到干线车上了,而且全是铁件,估计难以搬卸。请营业部想想办法,采取补救措施。要不然这一单生意就血亏了!

情况紧急,营业部经理朱晓飞赶紧打电话给司机老郭,叮嘱他将心比心为客户解决问题,先把那件货办“停发”。

老郭过去一看,那件货被压得严严实实,一个人着实拿不出来。老郭联系身边的装卸工一起帮忙,先是移开周边的小件货,然后把几个支重轮拿出来,最后费了九牛二虎之力把那单重货抬出来。

事完,打电话回告客户程总。程总那叫一个感谢,说:“还是相信河南万里物流的服务啊!只要能发河南万里物流的,绝对不发其他物流!”

良言一句三春暖。客户的肯定瞬间融化了营业部员工一身的疲惫,如沐三月的春风。反过来,营业部员工更会如春日阳光温暖客户,如春雨洗去客户的烦忧,为万千客户提供安全、快捷、周到的服务!

(河南万里物流有限公司华美挖掘机营业部经理 朱晓飞 

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