国庆长假期间，万里运业股份有限公司所属客运站运行平稳有序，圆满完成假日运输保障任务。鄢陵汽车西站出行人群多为以探亲、旅游、学生为主，形成集中返程高峰。为应对假日客流，提前部署多项便民与安全保障措施，实施科学调度与精准服务，每一处细节都彰显着旅客的温度。

运力保障与应急相应。依托往年数据与实时趋势，提前制定“干线加密、专线储备、定制补充”的运力方案。通过大数据平台实时监控客流变化，一旦出现车票售罄等情况，应急运力即刻响应，人未到，车已备。

志愿服务与便民措施。志愿者在站前广场、候车大厅等关键点位值守，从指导自助购票到帮扶搬运行李，提供全流程护航，从换乘指引到护送，用实际行动彰显人文关怀、用细心温馨践行“不让旅客一时为难”的承诺。

智慧服务与人文关怀。线上，“万里出行”微信公众号平台提供班次查询、电子客票购买等“一站式”服务；线下，所有自助售票机与人工窗口全开，针对老年人、残疾人等弱势群体，车站设立优先窗口，安排专人协助操作，候车大厅的便民服务站提供充电、免费茶水和行李寄存等服务，母婴室与卫生间时刻保持整洁可用。同时为在外求学的学生开通校园直通车，直接点对点无缝衔接，得到众多学子及家长好评。