“对该公司认真负责的态度提出表扬！”许昌市交通运输局转来《许昌市12345政务服务便民热线服务工单》（工单编号DH9941107226012300153，事发地址：东城区莲城大道与百花路交叉口）显示，许昌万里客运有限责任公司客运车辆发车准时，受到乘客电话表扬。

1月23日，许昌市12345政务服务中心接到特殊来电。市民王先生不是投诉也不是求助，而是满怀感激地讲述了一个温暖的故事：“昨天，我父亲需要从许昌前往平顶山，当时市区主要道路的积雪还没有完全清除，我们都担心出行安全，但万里客运的定制班车依然按时发车。在这样的天气里，他们本可以暂停服务或减少班次，但他们选择坚守岗位，为需要出行的人提供便利，司机师傅和车站工作人员面对恶劣天气没有丝毫推诿，反而更加细致地检查车辆安全状况，这种认真负责的态度让我和家人深受感动。通过12345这个平台，对许昌万里客运公司表达最诚挚的感谢！”

当时，中原地区经历一次低温雨雪天气过程，对城市运行和市民出行产生不利影响。然而，许昌万里客运有限责任公司迅速行动，依据气象部门预警，制定周密的应对措施。启动应急预案，加强安全管控，科学安排运营计划，以确保安全行车秩序，从而有力保障市民群众在恶劣天气下的出行安全。

在运营一线，客运驾驶员严格执行公司安全行车制度，确保客运服务不受影响。竭尽全力保障乘客上下车的便捷与安全，宣传安全知识，传递暖心提示。此外，党支部组织志愿者为乘客提供暖心服务，细心提醒乘客有序乘车、注意安全。对于行动不便的乘客，更是主动搀扶，帮助他们安全上下车。这些暖心的举动，赢得旅客好评和赞誉。

安全无小事，责任重于泰山。许昌万里客运有限责任公司始终将安全运营置于首位，并针对特殊天气制定严密的安全防范措施。致力于强化驾驶员安全行车意识，不断提升服务水平，以确保乘客都能享受到平安、舒适且畅通的出行体验。