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暖心接力 平凡善举

文章作者:许昌中心汽车站 赵红星 发布时间:2026-02-25

  2026年2月23日上午9时20分许,一名女学生在乘坐201张桥客车下车时,因匆忙疏忽,不慎将手机遗落在车厢内。发现手机丢失后,女学生心急如焚,手机内不仅有个人重要信息,还有学习资料和亲友联系方式,一旦遗失将带来诸多不便。情急之下,她第一时间赶往许昌中心汽车站,向车站工作人员寻求帮助,恰好找到了值班的库站长。

  得知女学生的遭遇后,库站长没有丝毫懈怠,始终将旅客的急难愁盼放在心上,立即启动寻物帮扶流程。作为全国“五星级汽车客运站”,许昌中心汽车站始终秉持便捷化、暖心化服务理念,全力保障旅客出行权益与财产安全。库站长首先迅速联系车站监控中心,协调工作人员调取201客车相关监控录像,细致排查女学生上下车时段的车厢情况,试图锁定手机遗失位置及相关线索;同时,她同步联系客运分公司,请求协助排查该班次车辆运营信息,多方联动寻找手机下落。

  然而,经过一番紧张排查,监控画面未能清晰捕捉到关键信息,与分公司的沟通也未取得突破性进展。但库站长并未放弃,她深知手机对女学生的重要性,紧接着调整思路,直接联系该201客车车主,详细说明女学生遗失手机的时间、地点及相关情况,恳请车主协助核实。
     功夫不负有心人,经过与车主的耐心沟通得知,该班次客车驾驶员李师傅在运营途中,收到一名热心旅客上交的一部手机,旅客称在车厢内捡到,担心失主着急,便第一时间交给了驾驶员李师傅,驾驶员李师傅已妥善保管在车内。确认手机找到后,库站长第一时间将这个好消息告知女学生,缓解了她的焦虑情绪。
   随后,在库站长的协调安排下,女学生顺利取回了遗失的手机。经核对,手机内物品完好无损,没有任何丢失或损坏。取回手机的女学生激动不已,连连向库站长、201客车驾驶员以及拾金不昧的热心旅客表示衷心感谢,她说道:“本来以为手机找不回来了,又着急又难过,幸好有库站长的尽心帮忙,还有好心的旅客和司机师傅,真的太感谢大家了,是你们让我感受到了满满的温暖。”

拾金不昧是中华民族的传统美德,尽责履职是服务行业的初心使命。此次寻回遗失手机的暖心事件,不仅彰显了热心旅客拾金不昧的高尚品格、201客车驾驶员李师傅的责任担当,更体现了许昌中心汽车站工作人员以旅客为中心、尽心尽责的服务态度,生动诠释了“服务为民”的服务宗旨,也为这座城市增添了一抹温暖的文明底色。


      一直以来,许昌中心汽车站不断优化服务举措,推进服务数智化、精细化,在做好客运服务的同时,始终积极为旅客解决各类急难问题,用实际行动传递正能量,赢得了广大旅客的一致好评。未来,车站也将继续坚守服务初心,带动更多工作人员和出行群众践行美德、传递善意,让暖心善举在出行路上不断传递。

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