许昌中心汽车站圆满完成“春运”任务

文章作者：中心汽车站 发布时间：2008-03-05

2008年的春运是一个令人难以忘怀的春运，一场百年不遇的特大暴雪侵袭了华夏大地，大雪可以冰封大地，却无法阻挡我们许昌中心汽车站员工破冰除雪的勇气和迎战春运的信心。按照“以客为主、安全为先、方便有序、服务满意”的目标，实现了保证春运期间旅客“走的及时、走的安全、走的舒心”，使乘客渡过了一个欢乐祥和的春节。在春运期间，我站还做到了“五个”没有：没有出现一辆超员车；没有让一件“三品”带上车；没有让一位旅客在站上滞留；没有出现一起大小事故；没有一次因服务质量受到旅客投诉。
      在春运期间，全站共投入各种营运车辆400余部，平均日发班车616次，并增开了许昌发往珠海、上海、苏州、杭州、龙港、义乌、深圳、汕头等地的临时班车180班。安全运送旅客18万人次，实现客运收入610万元，为旅客做好事168件，收到旅客留言666条，向各种媒体发稿件18篇，发送简报3期，悬挂横幅4条，印制发放“和谐春运、和谐春节”倡议书500份。在“春运”期间，正是做到了以下几点，才使我们圆满完成了各项任务指标。
      一、提高认识健全组织
      站领导班子在春运开始前多次召开管理人员会议，研究部署2008年度的春运工作，精心组织、科学安排，成立了由站长魏钦岭为组长，班子成员为副组长，各职能部门负责人为成员的春运工作领导组。设立了三个职能小组“安全生产三品检查组”、“优质服务组”、“宣传报导后勤保障组”，并对各个小组的职责范围作出了明确的规定和奖罚措施，每位站务人员签订有“春运安全生产目标责任书”，每台进站车辆签订有“安全目标责任书”，对每位职工进行安全知识培训并进行考试。
      二、加强安全检查实现平安春运
      “春运”前在车场悬挂有“春运倒计时牌”，春运第一天，开展了“春运安全无事故签名”活动，我站员工及司乘人员积极参加签名活动。许昌电视台、许昌日报、许昌晨报等新闻媒体的记者到我站进行采访。春运期间站里采取严格管理、层层把关的措施，把责任落实到每个班组，按照“谁开结算谁负责，谁检查谁负责”的原则，严格控制超员，严格检查“三品”。在进站口由保卫科对参运车辆的安全设施“灭火器”等逐台检查。在出站口，由总调室检查核对并登记出行车辆的准载人数及结算单和实载人数，在今年春运期间，对进站车辆严格执行“三不进站，五不出站”制度和安全例检及报班制度。冰雪天气强调每台车辆装配“防滑链”。春运期间，广播室每天不间断循环对旅客广播安全知识。今年春运还制定了“应急预案”，采取了九项措施，对旅客滞留、设立临时售票窗口，延长售票时间，增设预定售票窗口，对火灾、恶劣天气等突发事件都有应变能力。在春运期间，“三品”检查仪共检查行李包15万件，查获易燃瓶体400余个，橡胶水、油漆10桶，烟花鞭炮52挂。
      三、齐心协力苦战春运高峰
      40天的春运工作在农历正月初四至十九连续出现客流高峰，其中初六收入320057元，发送旅客15000余人，发往班次660班次。正月十六收入282000元，发送旅客14200余人，发往班次600班次。创建站以来历史最高记录。全体行管人员全部到售票厅、车场、票房等维持秩序，做到了忙
而不乱、安全有序，深受旅客的好评。
      正月初六这天，运送旅客最多的为郑州班车，共加开32个班次，其次为洛阳、漯河，分别加开10个班次，这一天，行管人员、调度员、售票员连续工作十几个小时，腿跑肿了、嗓子喊哑了、衣服被汗水湿透了……自正月初四至正月十九，全体售票员、调度员和行管人员由于连续加班加点，累的喉咙痛、嗓子哑，只好自己去买清热去火药，带病坚守岗位，确保旅客走的满意。“春运”高峰期，站领导时刻关注运力变化，随时向万里集团公司请求车辆加班服务，保证分公司车辆效益倍增，使旅客走得早、走得好。
      在“春运”期间，好人好事层出不穷。2月24日下午2点半，我们在许昌中心汽车站售票厅前收到一面锦旗和一封感谢信。事情是这样的，2月22日上午，一位河南科技大学的学生张瑞琴，从鄢陵老家返校上学，在许昌中心汽车站乘洛阳车上车时因慌张，不小心把行李箱忘在车站，职工刘文建捡到后交给办公室，皮箱内有现金3900元，银联卡1000元、身份证、衣物、书籍。我们从皮箱里的书籍中得知她是河南科技大学金融专业的学生，于是就给校方取得了联系。又从她的身份证中得知了家庭住址，我们给所在派出所取得联系，最终找到失主。2月24日下午，出现了开头的一幕。失主送给我站的锦旗上写道“拾金不昧、无私楷模”，在感谢信里说“许昌中心汽车站负责人主动与我联系的行为感到了我和我家人，用实际行动告诉我们许昌中心汽车站是值得信赖的车站，该车站真正做到了以乘客的安全为宗旨，以乘客的满意为目标，为乘客提供了真诚的服务。”张瑞琴是一位农民的女儿，父亲面朝黄土背朝天从责任田里刨出7000斤粮食，换得4900元钱供女儿上学，这么一丢，全家人都在痛哭流涕，接过失而复得的皮箱，张瑞琴激动万分，感激的泪水不停流了下来。
      像这样的好人好事，在我们站还发生了好多……
      今年的春运，因为我们有一支高素质、能打善战的员工队伍，员工实干精神强、安全责任意识浓，“人人头上有指标，千斤重担大家挑”。再加上领导科学调动、措施得力、身先士卒、为人表率，各部门相互协调、紧密团结，所以才能取得了这样优异成绩，圆满完成了“春运”任务。

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