用实际行动诠释爱岗敬业
河南万里物流有限公司中德产业园营业部经理杨小录：把客户利益放在首位 我是河南万里物流有限公司中德产业园营业部的负责人，前几天有司机休息了，我去替班。发货的客户挺多，陆陆续续的两辆货车快装满了，我看时间已经快晚上9点，准备关门收摊。 突然我的电话响了。客户打电话说：“兄弟，我们这儿还有几件货客户急着要的，麻烦你等我们半个小时左右。”我说：“老板，没事儿，我们等着你，您的货装好我们再走。” 我们几个人借着在营业部等客户时间，开了个小型总结会，沟通最近工作中需要改善的问题，以及各自工作中新的体会。大家一致认为，把客户的利益放在首位至关重要。 半个小时很快过去了，客户人也到了。发货师傅说：“真的不好意思，让你们等这么久，耽误你们下班休息。” 我真诚地说：“师傅，我们是干物流这个行业的，你是我们的客户，也提前打电话说明了这是急发的货。把客户利益放在首位，服务好你们每一位客户，是我们应该做的。不必说谢，您满意就好！” 师傅说：“满意满意。我回去给老板说说，你们把我们的利益放在首位，我们一定有货多发河南万里物流。今天确实给你们添麻烦了，本来你们现在都快到家休息了，太感谢你们了。” 听了客户的话，我心里挺高兴的。高兴的原因是今天又多了一位客户认可河南万里物流。虽然这是一件小的事情，但能让客户放心的发货，认可河南万里物流的服务，在我心里就是大事。 我感觉这一天挺充实！我相信一直这样下去我们会越来越好！通过一件一件小事，让客户感受到河南万里物流的服务，把客户利益放在首位，客户会越来越多。
河南万里物流有限公司六盛钢铁园营业部经理计伟民：给客户热乎乎的幸福感 3月23日，一早在睡梦中的我被电话铃声叫醒了，一看是河南万里物流有限公司舞钢分公司杨经理的电话：“计经理，没有打扰你休息吧？我这收的货物有点不对，发货人范先生一单货21件，但是分公司除了这21件，还多出来一件一模一样货物。咱们可不能耽误给客户送货呀！你能不能跟客户送货之前，再确认一下是不是多发了？” 我说：“没事的哥，我电话24小时全天在线的。” 我赶紧联系发货人宋经理，此时宋经理还一头雾水，经过一番沟通，确定了确实发的是22件货物，下单时候失误下成21件。 宋经理感慨道：“要不是你们提醒，我还不知道呢。河南万里物流真是好哥们呀！诚信经营配得上老牌物流的称号。” 对于客户的认可和感谢，我微微一笑。这样的小插曲，在与客户交往中常常会遇到，就像生活中的甜点能让人愉悦，何不去品尝一下呢？ 核实清楚后，我立刻通知分公司可以把22件货物全部给客户送去，不再额外收取多余一件货物运费。 这个小插曲从发现到解决不过十几分钟。正是在这种及时发现问题、及时解决问题的响应中，保证了客户省心、放心、安心，这种机制使我们的整体运营越来越顺畅。 河南万里物流有限公司凝聚力越来越强，客户信任度也越来越高。河南万里物流和客户发展形成良性循环、合作共赢。我们把诚信经营贯穿于日常工作始终，真正让客户在河南万里物流发货省心、放心、安心。
河南万里物流有限公司网络部杨光：时刻不忘打磨自己的专业和能力 个人价值的提升和公司竞争力的提升，是两个相互依存的过程，在实现个人与公司共同进步的同时，也可以实现个人价值和公司竞争力的互相提升。 河南万里物流有限公司坚持以人为本，注重员工的全面发展，构建良好的企业文化和和谐的工作环境。在管理方面，通过加强员工的培训和发展，提高员工的工作技能和自我管理能力，让员工在工作中成长。致力于打造“自动自发、兴企兴家”的企业文化，各部门团结协作，上下一心，共下万里一盘棋。 作为河南万里物流有限公司网络部的一员，我不断拓展自己的知识和技能，与企业发展紧密结合，提高自身专业能力。利用自己掌握的网络技术发展，为公司提供更快捷的工作网络平台。只有具备高水平的素质和能力，才能在公司中发挥更大的作用，为公司带来更大的贡献。只有自身不断提升，才能跟上公司前进的步伐，推动公司不断发展，从而实现个人和公司共同进步。 新时代大踏步走来，新物流不断增加新内涵。保持信息化优势，我们才能在竞争中立于不败之地，并在未来的竞争中拼搏出一片广阔的天地。 我将时刻激励自己，在自己的岗位上，自动自发地学习新知识，定期总结反思自身工作，为河南万里物流有限公司的发展贡献力量。
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