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万里客运以考核评比提升服务质量
“三月份服务质量标兵单位，第一名是富士分公司，奖励现金1000元，并做经验分享。”近日，许昌万里客运有限责任公司对3月份服务标兵进行表彰奖励，分别颁授四星级、五星级服务标兵。
今年以来，许昌万里客运有限责任公司把服务质量提升工作列入2023年重点工作之中，建立长效提升机制，积极推进各项服务标准落实。每月对各单位服务提升成果进行考核，考核小组采取“四不两直”方式（即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场），深入各单位实地查看、体验。经过全面考核，就3月份服务质量提升情况召开点评会，公布排名结果，奖优罚劣。服务质量评比最后一名进行处罚，做整改表态发言。 许昌万里客运有限责任公司树立标杆和标兵，鼓励所属单位以先进典型为模范和榜样，进一步提振精神、打开思路，掀起比学赶超热潮、开启争先创优新局。建立健全长效管理机制，把工作做细做实做到位，加快解决工作中存在的制约因素，确保各项工作精准到位、全面达标，持续提升客运服务质量，让旅客满意、公司满意、政府满意，打造精品班车、精品班线，提升汽车站满意度，进一步唱响万里客运品牌。 |
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