客户的需求是我们前进的方向

文章作者： 发布时间：2023-06-06

在河南万里物流有限公司许昌分公司，常来发货的客户都认识送货师傅李卫国。在客户口，他是一位热情勤快的好师傅，在这里兢兢业业工作多年。

每天一大早，李卫国师傅就来公司卸货。卸完车、核对完货，李师傅仍然干劲十足，送货到周边的商户，甚至忙到深夜。

我刚入职的时候，对工作流程不太熟悉，不了解客户收发货具体要求，处理事情时抓不住重点。热心的李师傅看到后，一边安慰我，一边耐心地讲解细节，告诉我如何处理更高效，怎样做客户会更满意。

客户的需求，是李卫国师傅心中的大事。遇到客户有需求的事情，他总是二话不说，热心提供帮助，从不在意是否增加了自己的工作量。

有一次，分公司的客户刘铮打电话说，他的客户着急要一批货，看河南万里物流能否帮助送货上门。李卫国师傅爽快地答应了，承诺刘铮老板明天一早把货送到客户手上。

第二天，刘铮老板打来电话：“多亏了李师傅，不然我们就要损失一单生意。太感谢李师傅了！”我一问才知道，李卫国师傅卸完货物，连早饭都没有来得及吃，就先去帮客户把货物送到指定的地址。

共事久了，我真切感受到了李卫国师傅对客户的善心、用心、精心。

李卫国师傅常说：“客户有要求，我们才有进步。客户生意好了，我们的生意也好。这话听起来很简单，但有多少人像他这样落到实处呢？

李卫国师傅是我的好榜样，时刻提醒我懂合作、愿付出，把服务落到实处，真正为客户着想。其实，分公司一直在这样做。

（河南万里物流有限公司许昌分公司会计魏晓会）

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