今年以来，许昌万里能源发展有限公司开展全员服务行动，从管理者到职能部门负责人下沉一线，与一线员工一起服务客户，提高现场管理品质，提升一线服务能力。

各级管理者到加油站按上岗员工标准，接受岗前操作及安全培训。随班参加加油站班前会，演练加油服务、室内收银等工作法。每季度参与加油站一个班次的排班加油、销售、安全巡检、设备维护、交接班等各项具体工作，用实际行动践行践行“全员为一线服务”理念。直接了解客户需求，深切体会产品及服务对客户体验的影响，便于合理制定完善的服务方案，实现品质服务升级，客户满意度升级。

参加活动的管理人员表示，以自身专业赋能一线，融入一线工作场景，加强团队交流融合。同时更加了解和体会油站员工的辛苦不易，拉近彼此之间的距离，增进情感沟通，切实帮助一线解难题、办实事，积极为油站经营管理工作建言献策，共促油站更好发展。

（许昌万里能源发展有限公司  郑濛  王雯雯）