2007年第一期《万里集团报》

文章作者：lhy 发布时间：2007-02-12

毛主席曾经讲过一句话：“一个人做件好事并不难，难的是一辈子都在做好事。”而国建同志常挂在嘴边的一句话是：“这不算啥，又累不着我，出门人在外人生地不熟的，给人家帮点忙是应该的。他的一言一行，充分体现出一位朴实无华、任劳任怨、乐于奉献者的优良品质。他从自己的实际行动实践着自身的人生价值观。榜样的力量是无穷的，在他的感召影响下，不少员工受到了很大的鼓动与鞭策，一改往日的工作懈怠、遇事漠不关心的不良倾向，努力向先进看齐，不甘示弱的空气蔚然成风。
（盛保平）

给旅客一个微笑
    给自己一份快乐
为加强企业建设，提高文明服务水准，塑造良好的企业形象，使企业建设步入良性发展的快车道，汽车南站以创建“文明汽车站”为契机，开展了“给旅客一个微笑，给自己一份快乐”为主题的创建活动。
活动的具体内容：一是在接电话时严格按照文明用语标准的同时，必须给旅客一个自然、亲切地微笑。二是各部门根据部门特点，推出一个特色服务争创项目，并随着活动的深入开展，努力培育出具有汽车南站服务特色的几个特色服务项目。三是实行站长接待日（周二上午）制度，接受旅客咨询、投诉和建议，并及时为旅客排忧解难。四是在候车台设立一个失物招领处。
此项活动的开展，一是对员工自身来说，一个微笑也是为自己微笑，使自己的内心充满快乐，并带到岗位服务工作中感染旅客。二是给旅客一个微笑，使旅客感觉到一种热忱而温情的友善和关心。三是给旅客一个微笑，是职业修养的表现，既使自己的服务轻松自如，也使旅客心情舒畅。从而进一步增强员工的服务意识，更新服务观念，提高工作效率，以崭新的精神风貌，务实的工作作风，良好的服务质量，优质的工作业绩，再创南站佳绩。      （苏   勇）

鉴别真假发票的小窍门
一张真实的发票，可以从三个方面判断：（1）发票联（含抵扣联）使用彩色加无色荧光纤维无碳复写纸和原纸复制，这种纸张是防伪纤维与原纸结合制造的，不易伪造，其彩色纤维在自然光下目视可见；发票联的正反两面均可观察到彩色纤维，效果基本一致；无色荧光纤维在自然光下不可见，紫外线照射下显示蓝色荧光；（2）发票监制章和发票号码在紫外线照射下呈现橘红色荧光；（3）发票统一印制有12位发票代码和8位号码，并采用哥特字体。
伪造的发票，其纸质、字样、字轨号码、版面印色均不同于真发票。伪造的发票采用的是普通纸张，有的假发票表面上看也有彩色纤维，但它是粘贴上去的，一般只是正面有，其号码也不是哥特字体.

新会计准则的十大变革
变革一：增添了若干新准则，形成系统化的准则体系
变革二：会计核算一般原则的变动
变革三：增加了新的会计计量属性
变革四：资产减值准备计提与冲回的新规定
变革五：发出存货计价方法的变更
变革六：关联交易概念的细化
变革七：债务重组收益的确定
变革八：改变了企业合并的会计处理方法和合并会计报表编制的理论依据
变革九：金融衍生工具计量与披露规范的重大变革
变革十：所得税处理的根本性变革

要关爱事故司机
各运输公司对一些发生各类大的事故的驾驶员要能够做到有理有利有节地去关爱他们，尽快让他们走出事故的阴影，重新振作起来，为日后重新“上岗”开车能有一份好心情。同时，事故驾驶员也能把对领导对他们的关爱化作事后安全行车的动力。众所周知，驾驶员开车发生事故，大多为一时疏忽而铸成祸根，并非是故意人为造成，发生事故或违章，对国家财产和人民生命安全已经构成了侵害，不少还要受到一定的经济制裁。对于此，他们已经相当悔恨与沮丧，一些有自卑感的人走出去见人矮三分，似乎抬不起头来。此时此刻他们极需要的是领导、同事、家人对他们的呵护与爱心，不要把他们一棍子打死，无论是事故性质的定论如何，此刻为他们送上一份爱心胜似冬天里的一把火，温暖到心窝。然而，相比之下有些单位的领导与安全部门对事故驾驶员的做法就让人揪心，视他们为毁坏企业信誉的“罪魁祸首”，冷眼相看处处发难，大会小会“现身说法”，致使其中某些人自暴自弃，有的不得已“跳槽”离去，即使日后重新开车也是压力重重。当然，谈到关爱各类事故驾驶员，也不是放弃原则，不论事故性质大小一律从轻发落，正确态度是处理与教育上要有分寸，让他们真正能从自身事故上吸取教训，又体会到领导的关怀与体贴，早点从事故的心理阴影中走出来，吸取教训，开好安全车，我们的目的也就达到了。

第五版

浅谈万里物流的增值服务
现今，作为物流企业核心竞争力的增值服务，既包括一般意义上的延伸服务，也包括更深层次的延伸服务。更深层次的延伸服务，应该主要是指三类增值服务：客户增值体验、物流解决方案和信息技术管理系统服务。这三类增值服务能使第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务。
目前增值服务已成万里集团为客户提供物流服务中不可或缺的部份，越来越成为吸引大客户青睐的着重点。在万里集团提供的综合物流服务中，增值服务做的如何，都直接或间接地影响到万里集团与客户的战略联盟关系或业务伙伴关系，因此，不断地提高增值服务能力，是决定万里集团物流业务能否长期生存和发展的必然因素。
物流增值服务真正要做好，现代化先进的电子信息技术与物流系统管理理念是不可或缺的。这也是我们与客户进行良好沟通以及提供高标准的服务质量所不可缺少的支持因素。只有通过提供信息技术相关服务，建立物流信息管理系统，才能够实现物流实际业务与自动化的水平，才能有效地降低物流成本和提高物流运作效率，才能实现服务承诺，为提供和强化增值物流服务奠定好基础。
万里物流提供的信息系统管理服务，主要包括两方面：一是系统应用服务。利用自身的信息系统资源，为不同的客户提供多样化、个性化的信息系统平台和技术支持。二是信息服务。通过万里物流全国客服电话（95105659）和网络技术与客户之间建立良好的信息沟通渠道，提供增值服务的信息实时查询、浏览等，好比电子物流，实现在线实时跟踪每天发出的每一单货物，联机实现运输路线的规划、物流调度以及货品检查等。万里物流必须在运输供应商与客户之间搭建一座能够及时沟通和共享的服务平台，使他们也能及时了解供需的变化，并根据变化调整服务的内容与相关的业务。

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