2012年第四期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2012-04-10

第二版

许昌万里的腾飞之路
——中新网专访许昌万里运输集团董事长陈立友

     （上接第一版）   维修、汽车销售和技术培训业扩展。这样不仅搞活了运输企业，使车辆迅速增加、规模迅速扩大，而且跨地区、跨省市组建了4个分公司，拓展了6项相关的业务。
     自从实施了个人承包制，把汽车租赁给个体以后，单单是汽车租赁这一块每年的净利润几千万。都是承租人交的租金！就是一辆车一个月的租金是多少钱，这个基数是定好的，租车的人每月如数交给公司。这其中包括税金、养路费、管理费、客运附加费、运管费等等。租金以外剩下的钱都归自己。几年后，车的租期到了，这车也归个人！这个办法最能调动积极性，既省劲儿又简单。
     改革后的成果让公司尝到了甜头，1996年年底，他对公司所属企业进行改制重组，将许昌市运输公司更名为许昌万里运输(集团)有限公司，实行集团化管理和规模式经营，大力发展融资车辆和挂靠车辆，增设分公司，跨地区建立车队，跨行业多种经营，建立起遍布全国各地的货运信息网点。
    1998年10月，经许昌市委组织部任命，陈立友兼任许昌市汽车运输总公司党委书记兼总经理，这又是一个濒临倒闭的企业，负资产2700万，3300名职工几个月没发工资，早已进入破产行列。接受企业以后，他从增强公司服务功能入手，把个体零散车辆吸纳进公司，实施统一管理经营，既有利于公司的业务开展，也有利于融资车辆的经营，还方便了交通部门的管理。经过一段时间的改革，企业逐步进入良性发展的局面。
    深化用工制度改革。实行全员劳动合同制，双向选择，优化组合，竞争上岗。在公司内部打破干部和工人的身份界限，按照德才兼备的原则和责权统一的要求，对管理人员和技术人员实行聘任制，并建立“能者上、平者让、庸者下”的用人标准，激发广大职工的竞争意识和在聘人员的危机感，有效地促进了广大职工的爱岗敬业精神和责任心，从而保证了各职能机构的有效调控和生产的高效运行。
    实施分配制度改革，从总经理到普通职工，全部封存档案工资，机关定岗定薪，分公司等经营单位负责人实行年薪制，对“冒尖”的经营单位负责人进行重奖。
    推行人事制度改革。面对新的企业，陈立友提出了“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”的人才理念，吸引了大批年轻人才加盟万里集团来施展自己的聪明才智。陈立友认为，人才是挖掘出来、培养出来的。凭着超人的勇气和胆识，他带领全体干部职工大胆地进行了三项制度改革，创造了一个良好的用人环境和干事创业的工作氛围。
    陈立友提出：“国以才立，政以才治，业以才兴”。陈立友提倡岗位成才，提高内培质量，增加外培数量，鼓励在职自学。市场风云变幻莫测，一个企业家、经营者判断不准确，把握不牢固，企业就会走进死胡同、就会被淘汰。企业的发展日新月异，可还面临着一个能不能持续发展的问题。要不断适应环境，转换角色，敢于打破原来的角色、思路去工作，才不至于遭遇挫折和工作失误。

提高路：提高人才整体素质，决定事业成败的关键

    陈立友打造“学习创新型、改革开放型、服务规范型、实干高效型、富民强企型”五型精英团队，在每月月底之前，每个团队举办一次专业知识讲座、组织一次专业知识考试、召开一次业务研讨会议，个人撰写一篇心得体会，主要领导做一次讲评报告。鼓励员工自学：一周一个主题，一天一次笔记，一月一次成果展评检查。
    他不仅要求干部员工这样做，更重要的是他带头学。用他自己的话说：活动老学到老，打铁还需自身硬。他的主要学习方式，一是读书看报，二是外出学习，如今在清华北大进修学习，听最新的管理课程等，他跑遍了国内外许多知名企业，结交诸多战略伙伴，还参观考察了许多国外同类企业。这样上情、下情、外情三情皆知，许多复杂的情况简单化，学习成了一种乐趣。
    “活到老、学到老”，这句话用在陈立友身上再恰当不过。要发展，必须先解放思想。他常说：“一个人不应该仅仅为自己而活着！”他不仅在书报上学，还经常去其他地区实地学习考察，带回来先进的经验。每年他都聘请专家、学者前来授课，或者组织公司骨干外出学习，逐步使全体职工的思想觉悟上升到一个新的境界。

腾飞路:调动员工积极性

    2001年11月，许昌万里公司出资筹建了河南省万里汽车运输公司，先后整合省内40多家运输企业，拥有客货车3万多台、跨省运营线路500多条，成为全省规模最大、功能最齐全的运输企业。
    伴随着时代发展的号角和企业文化的积淀，万里集团从未间断过主动应对不同时期市场变化的声音。陈立友董事长介绍，万里集团的发展有几次关键转型：第一次是在20世纪80年代末，从人力搬运装卸转型为汽车机械化运输；第二次是在20世纪90年代末，从单一道路运输转型为道路运输一体化；第三次是进入21世纪以来，公司主业开始由传统货运向现代物流转型，着力建设科学发展示范企业。
    为调整结构、整合资源，万里集团制定了一系列的策略：对产业结构、车辆结构、管理结构等进行调整，调遣精兵强将组织货源，强力推进专项运输、专线运输、甩挂运输等业务，从许昌市内、河南省内、河南省外和国际货代4个方向拓展物流市场。
    万里集团拥有河南省唯一一家物流信息工程技术研究中心、先进的物流信息平台和多个现代化物流园区。随着万里集团在物流园区、货源组织、科技研发等方面取得的突破，陈立友提出，要进一步转变发展方式，优化现代物流业务和服务模式，增强高端服务能力。为此，万里集团成立了品牌管理部、物流运作部、服务监督部等，制定了人才培训纲要，以持续为道路运输客户提供先进的信息技术服务和专业化服务，降低道路运输资源的闲置率、空载率和事故率为目的，进一步巩固万里物流的良好品牌形象。
    一分耕耘，一分收获。公司也先后被评为“国家道路旅客运输一级企业”、“道路货物运输一级企业”，被国家人事部、交通部联合授予“全国交通系统先进集体”荣誉称号，被国家交通部认定为“重点联系道路运输企业”，“2008年度中国物流百强企业”；被河南省交通厅评为“文明规范道路运输企业”、“河南省最高等级的现代物流集团”、“河南省道路运输企业（货运）质量信誉3A级企业”，并获中国交通企业协会“中国物流市场服务用户满意品牌”荣誉称号，十年来成就百万富翁三百余人。

回报路：企业发展到最后就是回馈社会

    公司员工逾万人，他只管公司副总和下属企业一把手。所以尽管掌管这么多企业，头顶这么多头衔，陈立友仍觉得很超脱。他唯一无法超脱也不愿超脱的是，企业发展之后如何更好地回报社会。
    作为过来人，陈立友严格落实军转干部待遇，按时足额发放工资。面对捐资助学、扶贫济困等社会公益事业，陈立友更是当仁不让。近5年来，公司先后资助各项公益事业两千万元。
    陈立友说:“什么是贵人？自己有钱！有了钱经常去帮助别人，叫贵，企业发展壮大后最终还是回馈社会。”
（记者/梁靖   刘建峰）

万里集团举办多种经营副经理竞聘会

    （本报讯）   3月4日下午，万里集团多种经营副经理竞聘会在万里物流园隆重举行。来自不同岗位、不同行业的36名竞聘者进行了热情洋溢的竞聘演讲。集团公司董事长陈立友、总经理陈宇飞、高管人员、各部室部长、多种经营单位经理担任本次竞聘会的评委。竞聘会由党委副书记刘虹主持。
    在竞聘会后，陈立友董事长对本次竞聘会予以总结。他讲到：本次竞聘会的成功举办是集团公司为深化干部人事制度改革，切实建立起干部能上能下、人员能进能出、工资能高能低的用人机制，激励人才、鼓舞干劲，不断选拔和培养优秀拔尖人才、高新技术人才、年轻创新型人才走向领导岗位，进一步提升集团公司领导干部核心竞争力，打造一支不断促进集团公司的各项改革与可持续发展的人才队伍。竞聘会为广大有志于展现自我、挑战自我的员工提供了很好的机会，通过这个平台，他们很好的展现了自我的精神面貌、对企业的忠诚度、干事创业的激情和过硬的专业技能。企业也从中进一步发现了人才。近年来，公司多种经营业务获得了长足的发展，需要更多的有专业技能的人才充实到各个岗位上去。人才是企业发展的后劲和基础。用好一个人，可以发展一片事业、带好一个企业。多年来集团公司坚持“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”的用人机制，多方面为人才营造干事创业的环境和机会。思想解放的力度决定发展的速度。河南万里近两年来，大胆招聘使用有知识、有专业、有能力的人才，他们思想超脱、敢想敢干、执行力强，有朝气蓬勃、昂扬向上的拼搏精神，使河南万里始终保持着迅猛的发展势头，取得了很好的经济效益。时代变化日新月异，集团公司各级各类管理人员也要不断学习，转变工作作风，更新观念，抓生产、促效益、育人才。
    随后陈董还提出：在3月份，集团公司要在中层副职以上管理干部中开展树立“践行企业核心价值体系，树立个人核心价值观”活动，这是结合党的十七届六中全会精神，总结提炼个人核心价值观，展现万里人的价值追求和精神风貌的重要活动，集团公司每名管理干部都要积极参与。活动结束后，我们要结合万里集团的核心价值体系，编辑《万里人核心价值观》，在工作中对照执行，成为我们今后行动的指南，共同努力，促进企业的又好又快发展。（品牌管理部）

文明从这里延伸
——许昌中心汽车站创建“文明示范窗口”回眸

文明是一种力量、文明是一种生活方式、文明是社会进步的集中体现。近年来，许昌中心汽车站从文明着手、从点滴抓起，以全新的文明形象取得了丰硕成果，先后被国家交通部评为“文明汽车客运站”，被许昌市评为“文明示范窗口”等荣誉称号。

微笑展示文明服务感动人心

车站是一个城市的窗口，是城市形象的缩影，站务人员的言行举止也代表着文明诚信的象征。“您好，您去哪里？”“请拿好您的票。”在中心汽车站的售票窗口，每一位买票的旅客都会听到如此亲切的问候，售票员主动热情的服务用语让她们感受到了一份温暖，甜美真诚的微笑让她们不由自主的受到感染，一个小小的售票窗口也是在传播着文明。
中心站在服务质量上精益求精，大力倡导文明诚信服务，最大限度赢得旅客满意，车站向旅客公布了“优质服务八项承诺,”制挂了旅客投诉留言薄，服务质量投诉电话，并定期向旅客发放意见征询表，诚心诚意地接受旅客们的监督，突出强调“文明、规范、主动、热情”的八字方针，大力倡导亲情服务，提出一桌一椅干净整洁，一言一行热情文明，一点一滴细致入微，一心一意诚信服务，做到旅客到，微笑到、敬语到。以具体行动、扎实服务让旅客一进站就有一种到站如家的感觉，从这里乘车出发，快乐相伴着每个人的旅途。

丰富创建内涵塑造文明之星

    春运期间，中心站涌现出很多好人好事。结算主任张君霞在车场维持秩序时碰到了一位神色焦急的旅客，他是从外地回沈丘的，到了车站发现钱包不见了，急得不知如何是好。张君霞问明情况并核实了旅客的相关证件后，帮他购买了去沈丘的车票，这位被救助的旅客万分感动；工作人员粟红在“三品”检查出口捡到一个包，包中有手机、身份证及5000多元现金，在通过手机中储存的号码找到了失主赵先生并归还了失物，赵先生为此专门写了一封感谢信，表达了自己感谢之情；售票员屈亚军在售票时，一位旅客多给了她100元钱，她发现后及时如数归还了旅客。这么多中心站职工的眼中看来平凡的份内之事，但是却赢得了旅客的声声好评。中心汽车站以实际行动做到了“把车票当请柬、视旅客为亲人”的承诺，春运期间，共收到旅客赠送的锦旗两面，感谢信八封，拾金不昧金额高达20000余元。
    2011年，中心汽车站全年结合创建文明示范窗口这个主题，开展了考核评比活动，对站务人员物质文明、精神文明进行了综合评比，每季度评出前三名文明标兵、服务明星、创收能手，并张榜表扬，极大地激发了广大职工的工作热情。
    展现当代职工精神风貌，塑造客运文明服务形象，永远是中心汽车站工作的主题，每一位站务人员在平凡的工作岗位上用优质服务诠释了文明的真谛，用汗水书写了无悔的人生。
（中心站：李艳娟）

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