2017年第三期《万里信息》报

文章作者：党群工作部 发布时间：2017-03-06

第一版

万里集团公司工会积极响应市总工会举行的“弘扬工匠精神，争做创业创新先锋”职工文艺比赛，选拔多才多艺职工参加了节目演出，报送了舞蹈《孔雀飞来》（表演者王艳、韩路遥、吴园园）、《红旗飘飘》（演唱李鑫）、《龙卷风》（演唱吴园园），职工自编自演高质量的节目受到现场评委的好评。在此次活动中万里集团公司荣获“一等奖”荣誉称号。活动的积极参加对推广万里品牌形象和工匠精神起到了良好的宣传作用。

省交通运输厅检查组到中心站检查春运工作

       （本报讯）2月14日上午（农历正月十八），河南省交通运输厅组织的春运检查组，由郑州市交通运输委员会副主任胡中云一行四位领导，在许昌市交通运输局副局长刘欣、许昌市道路运输管理局局长马俊骊、书记胡凯、客运科长王志强、副科长吴冲，万里运业股份有限公司总经理王柏强、副总经理张建峰的陪同下，检查指导许昌中心汽车站春运工作。
       检查组乘车来到许昌中心汽车站车场，听取万里运业股份有限公司总经理王柏强的春运工作汇报。
       在许昌中心汽车站长陈鹏波引领下，检查组领导来到候车厅询问了如何落实便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运，以及如何落实2017年春运电视电话会议、春运方案、应急预案和隐患排查制定情况等。站长陈鹏波逐一进行详细汇报，并出示了相关文件资料。
       检查组领导进入售票厅，来到文明使者志愿服务站，询问开展“情满旅途”组织实施情况。站长陈鹏波拿出开展情满旅途的方案和当天在《许昌日报》第三版发表《情暖旅途》文章。胡主任露出满意笑容。
       他对中心站春运安全、服务工作给予了肯定。同时，对下一步春运提出要求：抓安全、提服务、鼓干劲，再接再厉、全力服务好旅客出行。

(中心汽车站:闫红英)

万里集团、万里运业获授“先进企业”荣誉称号

       2月23日，在河南省道路运输协会三届五次会议上，许昌万里运输集团股份有限公司、万里运业股份有限公司荣获2016年河南道路运输行业新常态下最具有影响力的先进企业。去年，万里运业股份有限公司在管理部门的支持下，调结构、抓改革、寻商机，克服经济下行带来的困难，在企业经营、管理、安全、履行社会责任等方面都取得了良好业绩。
       据介绍，综合运输格局进入深度调整期，该公司调整企业经营思路和业务模式，道路客运重点向定制客运、城际约租、旅游客运、公交客运、联程运输等方向转型，提高产业价值。一方面，调整运力结构，大中小运力搭配协调，车用燃料更换为电、汽等新能源。另一方面，加大投资进行创业，推进城乡道路客运一体化，加速实体与信息技术的融合。
       去年9月，禹州市公共交通有限公司正式运营，对当地现有的城市公交和城乡客运进行公司化改造，整合城市公交与农村客运，实现一体化经营、模块化管理、信息化服务，起到了“一市一网一公司”的示范和引领作用。随之，许昌万里一卡通有限公司同步运行，实施八折优惠票价一个多月，就售卡5000余张，市民优惠刷卡乘车10.4万余次。
       不但如此，该公司实施“一体化战略”，盘活现有的站场资源和资产。尤其是站商一体化，让汽车客运站成为旅客流量平台，导入到商业功能中，以站促站，以商养站。充分发挥汽车客运站场客流、物流、商流的资源局级和辐射带动作用，深挖站场商业潜力，有目的的将互相联系密切的配送、商贸等经营活动纳入道路客运体系之中，构建产业集群、经营综合体和效益增长极。在此业务的带动下，专业团队营销，将旅客的吃、住、行、游、购、娱一条龙产品组合，促进运游一体化、货运公交化也取得较好业绩。
       另，在这次会议上，还有河南万里物流有限公司总经理李长勇、许昌万里运输集团股份有限公司吉小俊等在2016年全省道路运输行业开展经济发展新常态下创先争优评选活动中表现突出，被评为“先进工作者”。

（万里运业综合事务部）

张玉霞：春运的守望者

       春节将至，节日的喜庆已在城市上空蔓延，许昌中心汽车站内人声鼎沸，在外漂泊了一年的人们即将踏上回乡的路。
       “您好，请问有什么可以帮助您的。”“这趟车快到检票时间了，请抓紧时间。”“退票请带身份证到售票窗口。”这样的话张玉霞每天都重复成百上千次，手上水杯里的水却几乎未少。
       等到同事来接岗，她短暂地休息一会。“现在正值春运高峰，人多工作忙。”话音未落，她急忙拧开水杯盖，咕咚咕咚一下喝掉大半杯水。
       如今，张玉霞一上午检票2000多张。在检好每一张票的同时，她还会提醒乘客有序上车，避免上错车情况的发生。由于人多嘈杂，前来咨询的乘客很多，与旅客交流会比往常提高声调，以确保每个旅客听得清、走得了。
       张玉霞告诉记者，这项看似简单的工作，却有着很大的责任。由于春运期间出行人员多，上错车的情况时有发生，所以在清点人数的时候要格外注意，确保每个旅客都能顺利出行。
       在大家眼中，客运服务员是一个单调而平凡的工作岗位，而张玉霞在这个岗位上足足干了30年，把自己的青春和热血都献给了客运事业。
       有人说，服务员没什么技能，谁都能干。可他们不知道，要当一名合格的服务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作，必须具备过硬的服务本领。从《汽车旅客运输规则》到《服务员规范标准》，从普通话到英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。
       张玉霞家庭负担比较重，学习起来比较吃力。但为了提高自己的服务本领，她克服一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。
       张玉霞嘴快、眼快、手快、腿快、脑快，人们都称她是“五大快”。看到小孩、孕妇、老人、残疾人，她就帮助拎行李、搀扶。用她的话说：把车票当请柬，视旅客为亲人。
       近日，张玉霞在大巴车上见到一位旅客斜躺在座椅上，手捂胸口，上气不接下气，情况十分危急。张玉霞上前一问，他说是心脏病犯了，身上有没带“救心丸”。张玉霞二话没说，立即到站外药店买来了“救心丸”，使这位旅客转危为安。正是平时一点一滴的勤学苦练，才使她有了高超的服务技能。
“春运高峰时检票不说，每天还要说话上万句，累的腿疼、手疼是常事，而且一刻也离不开，吃饭只能在旅客稍微少点的时候吃。”张玉霞笑了一笑说“要是实在走不开，我都是抽空泡碗方便面就当午饭了。”
       无论春节还是元宵节，张玉霞都没能在家陪陪家人、陪陪孩子，旅客能否平安出行是她心中最为挂念的事情。虽然非常辛苦，但是她以认真细致、温馨舒心的服务，送走了一批又一批旅客。

（原文刊载于《许昌日报》2017年1月27日第二版“要闻”之“新春走基层”，记者朱庆安通讯员马成天）

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