人机协同时代企业文化转型升级
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道路运输行业及无数企业在市场变化中持续进化，在时代潮流中栉风沐雨。其中不乏百年老店老号历经风雨仍屹立不倒，承载着行业文化记忆和情感联系，堪称行业文化之瑰宝，在新时代焕发光彩，闪现着传统文化的魅力和商业智慧。万里运业股份有限公司许昌中心汽车站的历史可以追溯至1931年6月，被人们称为曹魏故都第一站。经历抗日战争许昌保卫战、解放战争许昌战役，被迫停业又易主而为。1948年7月许昌中心汽车站重启运营，1994年4月进行最新重建。2023年10月至12月，实施客运站提升改造工程。融入交旅融合理念，对标国内前沿水平，锚定结构安全可靠、设施设备先进、践行绿色环保、推行智慧管控、塑造领先业态、深耕服务大众等关键目标，将科技创新贯穿道路客运全过程，开展人机协同的智能化管理，为旅客提供更便捷、更舒适的出行环境，展示许昌城市形象。2023年11月，许昌汽车客运站被中国道路运输协会评定为全国五星级服务客运站，品牌魅力在岁月积淀中愈发光彩四射，兼具历史与现代融合之美。 老站重生，别有新韵。许昌中心汽车站始终坚持以人为本，构建人机协同的高效团队，共建共享激活型文化。一是彰显快速反应：引导全员深刻理解“利器善事”价值观，明确人机分工与协作原则，教育员工应用技术服务旅客“留有余”不僵硬，确保和谐文化的温暖、宽容与友好。打造敏捷迭代的文化生态，鼓励员工建设人机共创文化，利用微信群开展微讨论、微竞赛、微学习。二是加强人机协同：授权与支持员工自主掌握服务节奏、为旅客提供更多温暖与帮助。打造适老助残服务，暖心护航特殊群体，进一步提升服务的细致性和人性化。三是促进价值激励：划小核算单位，实行一岗多职、一职多能的常态化管理，公开招聘每个细分专项的经营团队。全员分销、全员举绩，激发员工的积极性和创造力，让员工共享发展成果。实践表明，满足人性、为民服务是最好的商业模式。以万里文化驱动技术应用、塑造高效团队、促进公司活力，助推新质生产力发展。 物久弥新，价值连城。许昌中心汽车站植根百年历史，见证行业的沧桑变迁与繁荣发展，在文化育人方面展现了百年车站的非凡魅力与卓越品质。一方面，其品牌价值远超商业范畴，彰显着深厚的历史内涵、丰富的文化内涵和持续的创新精神，展现了不同时期道路运输文化的实力和自信，证明管理者的经营智慧、匠心独运与人文情怀。启示后来者深刻洞悉和把握市场，在改革创新、追求卓越的过程中再铸经典，坚守传统、推陈出新，成为行业文化与价值的传承者。另一方面，其资产价值随着时间的推移而愈发显现。即便在激烈的市场竞争中，百年车站凭借深厚的文化底蕴、牢固的市场根基、独特的商业价值，历经沧桑而屹立不倒。实事证明，只要与时俱进、经营得当，百年车站也能蓬勃发展，使金字招牌更加闪耀。 |
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