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万里中心汽车站：实现信息化 提升竞争力
| 在集团公司的支持下，许昌中心汽车站实现了客运管理信息化，从售票、结算、报班、办公、财务统计等一系列信息化管理成为了现代化的新型车站。回顾近年来所取得的成就，我们深深感到通过科学创新，充分应用现代化信息智能技术建设客运管理信息化智能系统，是突破传统管理，打造万里新形象，服务新理念，管理新手段的重要途径，是提升企业核心竞争力的重要保障。那么我们是怎样实现客运管理信息化的呢？ 首先是统一认识，明确目标。信息化初期，中心汽车站广泛召开班子成员会，党员管理人员会和全体员工会，（三级动员会，）给她们讲信息化的好处，并明确了“三改变、三提高”的目标“改变客站格局，提升行业形象；改变服务方式，提升服务等级，改变管理手段，提升管理效能”。具体表现为“五个提供”，要通过科技创新，运用信息化智能技术，为旅客咨询提供及时、准确、便捷的客运信息，为旅客乘车提供最舒适的环境，最增值的服务，最节约的成本，为车主及客车公司提供公平、准确、及时的结算服务，为车站现场管理提供安全、有序、高效的管理手段，为万里集团经营管理、经营决策提供快速、有效、直接、准确的数据信息。 其次是一次规划，分步实施。许昌中心汽车站安装信息化设备，得益于万里集团董事局主席陈立友的大力支持，投入了大量资金。得益于公司信息技术部提供的技术支撑。 按照“应用为本，效率优先”的原则，依据“先一线、后二线、再三线”的次序，即先安装售票系统，后安装结算、报班、再安装办公、财务。 科技创新原则体现在四个方面：1、功能先进性，即采用最新技术和设备；2操作易用性，即能够方便员工，旅客和司乘人员使用；3技术扩展性，即具有兼容性、拓展性和安全稳定性，4系统性强，即各信息平台之间互为联系，共享信息。 三是强化管理，扎实推进。客运管理信息化建议，在实际应用过程中碰到许多困难，问题和阻力，如结算比例多样化，缺少原始售、检票数据等。我们均一一修改与调整，现客运结算系统准确率达到99.5%以上，为网上结算查询，网上直接结算打下了基础。 四是成效明显体会深刻。1、客运管理信息化建设，带动了服务效能的提高，在售票厅安装电子显示屏与系统连接组成信息公告，实地观看了准确的班次分布、票价、发车时刻，起止站点等。发车现场的信息化智能播音系统，把旅客不知道的信息能随时告知。2、GPS监控系统，车站电视监控，要害场所安装了24个摄像头，有效加强了安全治安的管理力度，有效提高了现场控制、有序管理的直接性。3、拉动了车站经济效益的提高。在售票厅安装10台自助售票、取票机，最近又开辟了手机微信购票、为旅客节约了窗口排队购票时间，票房人员从过去的18人减少到现在8人，减少10人。在候车厅安装2台电脑检票，使服务班检票人员直接从24人减少到12人，两个共减少24人，站务结算人员由过去的7人减少到现在的3人，减少4人，累计减少38人，每人工资、奖金、福利、保险等按3万元计算，每年减少人力成本114万元。 五是再接再厉、深化推进。1、完善科技创新，团队职能、配备适应系统管理的专业技术人员。2、完善科技，创新规章制度，健全和完善操作规程及绩效考核制度。3、完善科技创新推进方式，坚持不懈地推进各系统规范使用，做到人机互相适应，不断更新系统软件升级，尽快实现预计效果。 中心汽车站充分做了发展智能化管理的实质工作，增强了员工科技创新的意识，坚持系统推广应用，为提升企业核心竞争力，为提高经济效益的持续增长，为打造万里品牌作出了不懈的努力！ |
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