2010年第十一期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2010-11-10

第二版

不断创新发展加强项目管理

近日，万里集团公司召开房地产开发专题工作会议，副总经理张国铭主持会议并做重要讲话。他客观地分析了国家的宏观经济形势，并对目前宏观调控下的房地产走势进行了预测。张国铭副总经理总结了周口项目，太康项目，郑州及许昌项目的一些情况，他要求每个项目都要加强质量管理，项目负责人要时刻牢记质量，安全。要将这几个字落实到项目实施的全过程，月月讲，天天讲，时时讲，不能有丝毫的松懈，不能有麻痹大意，侥幸心理。一定要把好质量关，安全关，进度关，给公司交上满意的答卷。张国铭还强调指出：当前形势下，大家都要不断学习，创新经营模式，要研究城中村改造，棚户区改造及公租房，经济适用房的建设项目，研究旅游地产，物流地产，商业地产，绿色地产，工业地产，会展及娱乐地产。坚持对内、对外开发同时并举的原则，寻求潜在的项目机会，努力做好集团公司的开发工作。（房产公司）

多加叮咛防事故加强考核带队伍

       10月25日，安全例会在集团公司四楼如期召开，会议由安技部副部长龚新峰主持。
       龚新峰副部长通报了省交通厅文件《关于进一步加强和改进全省重大突发事件报送工作的通知》，并将近期走访分公司获得的意见和建议和大家做了交流和沟通，表示分公司所提的合理化建议和意见经过安技部协商和请示领导后会及时改进。
       宋海宾副部长通报了10月份集团公司交通事故情况，并提出近期已进入冬季，雨雪、大雾天气开始增多，要求各单位安全管理人员利用打电话、发短信、出安全简报等多种手段提示雨雪大雾等特殊天气下要谨慎慢行，注意安全。要求大家要坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，减少和降低集团公司车辆的事故率。
       张少峰副部长公布了9月25日安全例会各单位安全员考试的成绩及上次考试的考题答案。并通报了外事旅游豫K38371驾驶员黄留刚在天津发生追尾事故造成人员伤亡的事故，要求各单位把驾驶员黄留刚列为黑名单，不准再予以聘用。要求各单位将脱保车辆的保单或情况说明及时送交安技部，并对下周要实施的ERP系统进行了相关讲解和部署。
（安全技术部）

热烈庆祝汽车北站成立七周年

        金秋十月是收获的季节，汽车北站也迎来了建站七周年。汽车北站自2003年10月份成立以来，经过七年的规范、发展、完善，逐渐走上了良性的发展道路。
       七年来，汽车北站以优质服务赢得经营业户和旅客的信任，在激烈的市场竞争中不断稳步前进。
       根据汽车北站的具体情况，站领导积极号召全体站务人员参与“忠诚企业、爱岗敬业”的活动，使广大职工明白“站兴我荣，站衰我耻”的道理，增强忧患意识，树立强烈的事业心和责任感，以万里集团做大做强为己任，促使各项工作向标准化迈进。做为汽车站来说服务是生命，是发展的必要条件，只有做好服务，才能得到广大旅客的认可，才能获得良好的发展空间。同时，在管理上以人为本，内强素质，外树形象，以优质服务吸引更多的车辆进站经营，进一步提高汽车北站的经营效益和社会效益。
       为了确保旅客能安全舒适地乘车，汽车北站结合站务工作具体内容，恪守“旅客第一、信誉第一、服务第一、安全第一”的服务宗旨，不断完善服务项目，提高服务质量，以诚待人，全心全意为经营业户做好细节化、个性化服务，以实际行动树立良好的诚信形象，使我们的服务程序化、标准化、特色化，从而与竞争对手产生差异化，以吸引更多车辆加盟，达到做大、做强的目的。
       汽车北站在建站以来，虽然取得了一些成绩，但是我们还要理清思路，找准方向，发现问题，制定措施，积极建立良好规范的工作秩序，要有“干到老，学到老”的思想，组织全体站务人员学习“三优、三化”客运服务标准，科学管理，规范服务，积极推行微笑服务，创新服务，靠服务来赢得信誉，提升企业外部形象，打造良好的万里品牌形象。
       汽车北站拥有拼搏的精英团队，我们全体员工要下决心，比干劲，加强学习，提高素质，共创美好的明天。
       在汽车北站成立七周年之际，全体职工将一如既往的紧跟集团公司发展步伐，奋力拼搏，再创佳绩。
（汽车北站：张菊英）

万里感悟

       不知不觉中来到公司已经两个多月了，能成为万里集团的一员我很高兴，对公司而言我是陌生的；对我而言，公司是我以后成长锻炼的地方，我也需要更加全面的去了解公司和认识公司。
       万里集团是以运输物流业为主的，而运输物流的辐射面是很广泛的。“立足中原，辐射全国，走向世界”是我进公司就听到的公司战略目标。这种气势很令人振奋，给人工作上以干劲和冲劲。公司企业文化的形成又是具有自身个性的经营宗旨、价值观念、道德行为准则的综合，其中最主要的就是董事长所提出的学习文化，面对日益复杂多变的环境和激烈的市场竞争，企业需要比任何时候都要重视持续地、快捷地获取信息和知识，尤其是现代物流业更应该注重知识的积累。而学习就是我们的首要任务，不断学习、不断的充实自己，以便在今后更好的运用于工作中。
       财务是企业的重要部门，而会计又是通用的商业语言，财务外延范围其实很大，包括法律法规、宏观经济、银行金融、工商税务、企业管理、行业特色、计算机数据库、各种保险和外贸外汇等等都要有了解和涉及，所以说财务人员的知识储备很多，眼光广博，专业精深。财务人员一个很重要的能力就是沟通协调，财务的思维方法是客观和科学的，从客观事实与数据出发记录分析问题。财务是锻炼人的工作，干好财务工作，就初步具备了做中小型一般单位一把手的能力。
       工作就要塑造阳光心态，不被平淡埋没，不为困难击垮，不因顺境忘形；勤于思考，认真干活，踏实做事，不要给自己将来的回忆留下太多的唏嘘感叹。期望能和万里公司共同成长，共同进步。
（财务部：贾自强）

汽车南站强力打造文化服务品牌提高核心竞争力

       企业文化是看不见、摸不着的东西。如何让员工认同企业文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键所在。汽车南站注重与员工一起打造企业文化，并将文化理念与各种制度相结合，传递到员工日常服务旅客的行为中，以提高企业的核心竞争力。
       站长王建民说：“客运站因旅客而存在，让旅客感知我们的服务，信赖我们所提供的服务品质，是企业文化的真正内涵，所以我们南站文化的最终指向只有一点就是‘旅客的事情是最大的事情’的企业经营理念！”
       客运站对旅客最基本的责任就是“旅客安全乘车，使旅客满意”。为了追求这个目标，汽车南站秉承“旅客的事情是最大的事情”的核心价值观，坚定不移地贯彻落实以旅客为中心的服务理念，在管理制度、服务标准、服务流程等多个方面进行延伸服务内涵，把以旅客为中心的理念融入到工作中的各个环节，建立了围绕旅客持续改进的服务体系，形成了完善的、有固定准则和标准的以“旅客的事情是最大的事情”为中心的服务文化。
为认真落实服务理念，汽车南站围绕旅客服务工作，提出了几个服务理念，以认真贯彻落实“旅客的事情是最大的事情”的服务理念为起点，以服务创新为契机，带动南站各项服务工作的整体提高。三个考核制度，一是重新修改完善服务工作绩效考核办法，二是坚持“旅客”对服务工作满意度的测评，三是严格落实考核旅客投诉，每发生一件投诉，必须查找原因，追究责任。
       站长王建民曾说：“好的企业就像是一棵茂盛的大树，枝枝叶叶就像是员工，只因为有了无数的枝叶，大树才显得富有生命力，这就是企业与员工的关系。”
       汽车南站以良好的工作环境，多次对职工开展岗位练兵和形式多样的活动，并坚持每周四对员工进行业务培训。通过培训，不仅锻炼了一大批业务娴熟的服务标兵，提高了南站职工的整体素质，还带动了全体职工学知识、学业务的积极性，同时，南站领导班子不断挖掘员工潜能，追求个人与企业共同成长，激发广大员工的工作热情和主人翁意识，增强了员工的归属感、凝聚力、战斗力。
       在浓厚的企业文化氛围感染下，该站秉承“旅客的事情是最大的事情”的服务理念，认真对待每一位旅客，积极做好优质服务，用心赢得每一位旅客的信任，实现企业经济效益和社会效益的双赢，良好的企业文化，已成为提升企业竞争力的有力支撑。
       站长王建民在职工会上说过：“企业的成功依赖于每位员工的创造性，而员工的创造性源于对事业的追求，只有将职工的事业追求与企业发展协调起来，才能增强企业发展的源动力和核心竞争力，实现企业与员工的共同成长。”        （南站：赵霞）

风采
——贺万里豫剧院《七品青莲》获第四届黄河戏剧节金奖
金秋十月硕果香，
选送剧目获金奖。
黄河文明五千年，
传承戏曲贯中原。
演绎党恩刚铁面，
情节催泪扣心弦。
生旦唱尽善恶事，
琴瑟齐奏和谐篇。
百业改革肃清廉，
各级反腐促发展。
七品青莲精品献，
再展万里大舞台。
（万里保卫一部）

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