2011年第四期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2011-04-12

第三版

“三八”节，她在忙碌中体味快乐

       在您的身边，有这样一群人，她们和其她千千万万个普通女性一样，在平凡的生活中扮演着女儿、妻子、母亲的角色，演奏着“柴、米、油、盐”的主妇交响曲，不同的是，她们有一个足以引人骄傲的名字——客运人。她们在平凡的工作岗位上，把对旅客的爱心和对客运事业的执著，化成了在日常生活和工作中的点点滴滴。没有轰轰烈烈，没有鲜花掌声，日复一日的爱岗敬业，她们用自己的实际行动描绘出了一道亮丽的风景，请让我带您走进她们其中的一位。
       3月8日，像往常一样，刘萍5点钟准时起床，先给一家老小做好早餐，5：30准时走到南站，打开微机，开始售票。10多年来，她始终按这样的模式生活着，在家和单位之间忙碌，她把家和工作打理得井井有条。在她眼中，没有节假日休息的概念。为了扮演好自己的角色，她始终高速运转在旅客和家人之间，而在同事和旅客眼中，人到中年的她却是女人中的女人——因为工作让她更美丽。
       在外人看来，她的工作单调、乏味，每天都面对售票窗口外形形色色的旅客，不仅要在接受旅客咨询时热情回答旅客问题，还要对每位旅客笑脸相迎，亲切相问：“您好，请问您到哪里？”同样的话语，每天不知重复多少遍。可她自从到南站工作以来，十几年如一日，全心全意为旅客服务，年年出满勤，天天干满点，从不计较个人得失，她热情的态度，熟练的业务，赢得了站领导和广大旅客的好评。
       在2011年春运期间，她因连续工作，应对客流高峰时为了节省时间，工作中不敢多喝开水，怕上厕所耽误时间，再加上没有充足的休息时间，流感病毒就把因劳累而抵抗力下降的她轻而易举的打垮了，可她为了不影响工作，依然带病上班。同事们劝她休息，可她却说：“没事，现在是春运期间，不能因为我而耽误售票！”因日复一日的操作电脑打票，有时一个班下来，累得腰酸背痛，回到家里，饭都不想吃，可她第二天又会准时到站上上班。
       也许，她的行为微不足道，也许她的事迹并不感天动地，但从她平凡而自然的言谈举止中，我们看到了敬业与真诚。工作在一线的许多女职工，她们就是这样以辛勤的付出、无私的奉献、优质的服务感动着每一位过往旅客，她们用自己的行动印证着“万里品牌”的承诺，塑造了万里客运企业良好的社会形象。
（南站：赵霞）

面对挫折向往人生

      人生谁不会遇到挫折呢？面对挫折我们不能消极地忍耐或回避，而应直面正视人生挫折、积极寻求克服和战胜挫折的有效途径，抚平伤痕，向人生的成功目标奋斗。
       一、有一个正确的挫折观
       世界上的一切事物都是相对的，挫折也一样，它能给人以打击、痛苦，它也能使人奋进、成熟。
       二、要战胜“自我”
       挫折的关键在“自我”，要战胜挫折，首先要战胜“自我”。
       三、要调整目标
       挫折总是跟目标连在一起的，挫折就是自己的行为受阻，心中的目标暂时没有实现，因此，当受到挫折后，要重新衡量一下，目标是否订得过高，是否符合主、客观条件，如果确属目标不切实际而造成挫折，那就要重新调整目标，使自己既定目标符合实际水平。
      四、要善于摆脱挫折给自己带来的烦恼
      遇到挫折而产生了悲观失望的不良情绪，应该采取适当的方式，将不良情绪排泄出去，千万不要把它压在心里。
      五、要把挫折当作“镇静剂”
      挫折既是一种“兴奋剂”，它可以激发人的进取心，促使人为改变境遇而奋斗，它能够磨炼人的性格和意志，增强人的创造能力和智慧，同时，挫折也是一种“镇静剂”，它可以使头脑发热的人冷静下来，这对于青年尤其重要。
      六、要培养良好的个性心理品质
      不要把挫折当做坏事就行了，即使是坏事，坏事也可以变成好事。
      我们所应做的就是善待人生，向往追求成功，但丝毫也不惧怕失败。我们不一定能拥有一个个美丽的风景，但完全可以创造一个美好的心境，以此去努力和追求，那么在我们的前方将会有坦荡的旷野和蔚蓝的天空。
（中心站：王耀琴）

九种真理要牢记

1、说话要用脑子，敏于事，慎于言，话多无益。
2、遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式。
3、要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。
4、这世人没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。
5、做任何事情都要遵守游戏规则，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说做事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路等于给自己扫清障碍。
6、对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去。但一定要做到心中有数，给他攒着，新仇旧怨积累起来，瞅准机会彻底教训他一次。
7、有些人习惯了占你小便宜。小人小肚肠，大人大度量。有机会坑他一把大的，让他出一次血，让他记住：天下根本没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。
8、明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕。这是万世不变的道理，古往今来，哪个朝代都有小人，真的没有对付小人的好办法，不知道敬而远之是否可行？
9、钱，只有花掉的那部分才是真正属于你的财富，你就是家产万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了？
（中心站：李艳娟）

企业人力资源的绿色管理

       绿色管理是建立在人与自然、发展与环境之间和谐关系，实现企业和社会都可持续发展的有效途径，绿色管理已成为企业管理的一种新理念。为配合企业绿色管理和实施企业绿色战略，企业的人力资源管理也必须绿色化。它的基本工作为选人、育人、用人、留人。
       一、选人。选人即招聘，是人力资源管理的第一步，也是十分重要的一步，如果选人选得好，那么育人也就比较容易，用人也得心应手，留人也方便。
       二、育人。育人即培育人才，是人力资源管理的重要工作之一。企业的发展主要靠人推动，而育人就是加强推动力。育人的目的在于让员工掌握培训计划所掌握的那些知识、技能和能力等，并且将它们应用到日常工作活动之中。
       三、用人。用人是人力资源管理的一个重要目标，只有用人用得好，有关部门的工作才能有成效。在用人过程中，要坚持量才录用，工作丰富化，多劳多得，优质优价的原则。
       四、留人。人才留不住是企业及人力资源管理部门的失职，人才留不住不仅仅是本企业的巨大损失，而且会使竞争对手强大，长期留不住人才的企业往往会倒闭。工资报酬及心理环境是能否留住人才的主要因素。
（豪华站：王芳芳）

被选中的器皿

      一位大师正在寻找一个可供使用的器皿。
      架子上有许多各式各样的器皿，哪一个会被大师选中呢？
     “用我吧，”一个金质器皿喊叫道，“我有金灿灿的外表，我最值钱，我只做正确的事情。我美丽的光泽和昂贵的质地令所有其他的器皿都自惭形秽。大师，相信我，金质器皿是最适合你的身份的。”
      大师继续前行。他将目光停在一个银鼎上，这个银鼎很细、很高。“我非常乐意为您服务，亲爱的大师。我可以为您装盛美酒，无论您在哪里用餐，我都会陪伴在您的桌旁，我的线条是如此优美，我的雕刻是如此生动，我全身的银都会一直恭维赞美您的。”
      银器只顾自说自话，没有注意到大师已经移步到一个玻璃制品面前了。这件玻璃器皿，嘴大腹浅，外表光亮透明。“来！来！来！我知道你会选择我的，将我放在您的桌子上，让所有人都来欣赏吧。好好看看我，我像水晶杯一样清澈，我的透明性使我腹中所有的东西都一目了然，尽管我是一件易碎品，但我确信我会让你满意和快乐的。”
      大师又来到一个木制品前，它外表平滑，还有精美的雕刻，稳稳地站在架子上。“你可以选择我，但是，我希望你用我来盛水果，千万不能装盛面包什么的。”
      大师向架子的下方望了一眼，看到了一件陶制品。外表一点也不引人注目，还有一道裂纹，自觉无望地躺在那里。大师最终选择了这件最没希望的陶制品。
     “哈！这正是我要找的器皿。我只需将它清洗干净，修补一下它的裂纹，它就会完全为我所用。我不需要一件太自傲、太自以为了不起的器皿；我不需要一件心胸狭窄、只会甜言奉承的器皿；我不需要一件长着一张大嘴，肚子里什么也藏不住的器皿；我也不需要一件对我指手划脚、提出过分要求的器皿。这件普普通通、却足以满足我的用途的陶制品才是我真正所需要的。”
      其实，大师选择器皿的标准，正是所有职场挑选员工和人才的标准。   （许昌万里梨园南站：李江萍）

学习心得
听陈董学习交流有感
“十二五”助力推发展，
兔年已始诚感言。
听完陈董一席话，
深知知识重要性；
没有文化没发展，
文化理念与内涵。
坚持学习不放松，
企兴我荣立新功；
精英团队要发展，
学习知识当自先。
牢把安全工作关，
预防工作做在前。
平凡岗位拼命干，
实现目标做贡献。
（客运一公司：王海旺）

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