2012年第十期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2012-10-08

第三版

万里集团召开货运工作会议

       （本报讯）   为明确发展目标，规范服务行为，加快货运业发展步伐，9月23日下午，万里集团货运工作会在万里物流园五楼会议室召开，全体货运单位中层干部及财务人员参加了此次会议。集团公司董事长陈立友、总经理陈宇飞到会。
       会议由党委副书记刘虹主持。
会上，副总经理耿力音首先宣读了《关于万里集团加强货运管理及服务规范的通知》，通知围绕车辆发展、制度完善、规范服务、安全互助、证照办理、法制保卫、服务承诺七个方面做了更加详尽的规定，更好地完善公司的内部管理，转变工作作风，明确客户利益与公司效益的密切关系，秉持公正、公平、公开的原则，有效的杜绝乱收费现象，为客户解决实际困难，推动货运产业逐步走向专业化。
       副总经理黄群宝宣读了《万里运输集团车辆收回规范及服务细则》，明确将工作目标、服务承诺（首问制、首办制、随时服务、迅速行动）、办案程序、车辆收回运用流程和证据细则、费用计算以及工作质量与处罚详细列入文件要求中，并指出要按照文件要求继续秉持“公正、廉洁、务实、高效”的原则，将基层的难点变为工作的重点，不断完善服务水平。
       副总经理马笑草宣读了《万里运输集团客户服务监督部管理规范条例》，将指导思想、受理范围、工作职责、监督职权、奖惩措施五个方面做了详细阐释，对机关、客货运、三产工作中的不规范行为制定了更加具体的惩罚措施，对有效提高行业自律起到关键性作用。
       在听取了文件具体要求后，为构建服务高效的货运产业发展平台，陈董从制度问题和货运发展两个方面做了重要讲话。一、制度问题：陈董指出集团公司出台文件的目的就是为了加强管理，规范服务行为，为分公司保驾护航，继续将货运公司做大做强。新的细则对收费标准、奖惩措施进行了更详细的规定，对服务要求更加严格，并加大了处罚力度，有效杜绝乱收费现象。要求文件公布后各单位要组织认真学习，并严格按照文件要求贯彻执行，达到规范行为，用切实制度管理企业的目的。二、货运发展历程：总结过去，万里集团货运经历了三个阶段：（一）成立和发展。集团公司由原先仅有16辆车和六个搬运中队发展至今，实属不易。（二）探索和做大。公司自1991年开始探索，建立新的经营模式，即“万里集团、银行、客户、汽车销售”四位一体的万里模式，万里模式具有的优势需要继续发扬传承下去：（1）品牌优势。企业最重要的无形资产是强大的品牌，近些年来万里集团影响力越来越大，美誉度越来越高，打响了万里品牌，下一步要继续解放思想、思路清晰，将优势资源整合起来，将万里品牌走向全国。（2）规模优势。规模促效益，效益创品牌，规模与品牌是相辅相成的，因此要继续扩大公司发展规模，做大做强。（3）人员优势。现如今分公司经营队伍越加壮大，带动货运辐射范围不断扩大，增强了企业影响力和竞争力。(4)对国家的贡献。作为全国为数不多的节能减排和甩挂运输的试点企业，公司年上缴税款逾一个亿，不断增强企业影响力，强企同时对国家发展做出了卓越贡献。（三）做强和实现新的辉煌。要做大做强，必须做到：（1）认清当前国际及国内的形势，稳中求进。当前国际形势受欧债危机影响，短期内无法取得较大发展，中国出口受到较大影响，国内内需拉动逐渐弱化使当前发展形势十分不利，因此要在稳定中谋求发展。（2）继续发挥优势。良好的服务是万里集团的核心竞争力，要继续贯彻“只需握好方向盘，其余事情我来办”的服务理念，并不断提供新的服务项目，如按揭贷款服务、快捷办证服务、安全统筹和事故处理服务。货运业是集团公司的支柱产业，责任重大，要改善目前货运业小、散、乱、差的情况，向集约化、规模化、网络化、专业化和信息化的“五化”方向转变，就要敢闯敢干，运筹帷幄。集团公司将加快货运上市步伐，实现新的跨越，再创辉煌！因此，就要求员工紧跟公司发展步伐，不断充实学习，提升个人能力，正确处理好上级与下级的关系，正确处理好分公司与总公司的关系，正确处理好短期利益和长期利益的关系，在困难中协调发展，统一思想，形成合力！
（品牌管理部）

万里棚户区改造项目召开现场工地会议

       9月12日下午，在兴华路珑绣花园施工现场会议室召开了由万里运业副总裁赵连生、房产公司经理田卫东主持，珑绣花园和华庭新苑甲方代表及监理方参加的会议，会议上相关人员交流了工地施工情况以及现场质量和安全的管理工作。
       会上，赵总指出：现场管理人员要认真负责，强调“安全第一、质量第一”，一旦发现质量问题必须及时更正，严重者重新施工。在工作中进一步完善棚户区改造项目工地会议和奖罚制度，并将以上制度切实落实到实处，并强调责任落实到项目、落实到楼栋、落实到个人。最后鼓励大家团结起来为棚户区改造项目做出贡献，为棚户区的“安全”和“质量”共同努力！
       最后，田经理强调了“感恩于心，责任于行”的理念，并为大家传达了9月8日集团公司董事长陈立友的讲话：打造学习型团队，建设学习型组织。传达了胡锦涛主席“五四”青年节对全国青年的希望和要求，希望集团公司的广大青年人要加强自身的学习与锻炼，充分发挥自己的才能，为集团公司的发展贡献自己的力量。重点强调了现场管理人员决不能对安全和质量掉以轻心，不能麻痹大意，坚决反对偷工减料的现象，为棚户区改造项目画上一个圆满的句号！
（房开公司）

把“安全”扎根在心中

       9月13日下午1时26分左右，武汉长江二七大桥与欢乐大道交界处一建筑工地上，一载人电梯由于钢丝绳断裂，从30层突然坠落，致使19人殒命。
       新闻报道后引起集团公司棚户区主管领导的高度重视，于9月15日上午召开紧急专题会议，重点讨论这次“9.13”事故原委，要求从中汲取沉痛教训，做出深刻的反思和自查。从本次事故的报道看，事故的发生反映出施工单位让电梯“超期服役”、人员超载及设备日常检修不到位等违规现象。针对目前集团公司正在建设的保障性住房建设情况，运业副总裁赵连生指出：集团公司总经理陈宇飞在棚户区项目开工以来，多次亲赴项目工地，一直把严抓工程安全作为棚户区项目改造的重中之重，所以，我们项目监管人员及施工人员必须实实在在地按照集团公司领导的要求，切实做到以人为本、尊重生命的高度来重视安全，不能把“安全第一”停留在口头，必须建立完整、有效、切实可行的安全机制，落实在日常工作的各个细节。
       针对具体细节房产公司经理田卫东强调：此次武汉9.13事件为我们敲响了警钟，我们不仅要自查自纠更要防患于未然，随着保障房楼层越来越高，我们也将用到升降机，因此安全是重中之重，在下一步工作中必须做到以下几点：各项目经理安排专职安全员，不得兼职，在日常工作中肩负起责任，各项目部使用的升降机必须有生产厂家合格证书、租赁站资质、安装人员资质、安测方案及经有关部门检测后的合格证书，报监理部和甲方备案、检查后才能使用，在正常使用期间，必须是有资格证的专业人员操作，做到离岗落锁，“安全第一”不仅仅是一句响亮的口号，更要落实到行动中，要进一步建立明确的安全工作目标制定、实施有力的达标措施，强化安全教育培训、对安全施工方案进行审查等，我们必须建立和形成一个自上到下、强劲有力的安全保障。
       安全是永恒的话题，是我们发展的保障，是我们常抓不懈的重中之重！
（棚户区改造办公室：席文静）

简讯

       ●为迎接双节到来，提高万里石油公司全体员工的安全意识和消防扑救知识，9月14日下午万里石油举行了消防大演习，对员工的消防知识进行了培训。
       员工通过亲身体验，在一定程度上对火灾事故应急疏散、正确逃生和正确使用灭火器材的技能有了进一步提高。这为我公司落实消防安全工作、消除火灾安全隐患奠定了坚实的基础。
（万里石油）
       ●9月17日，万里客运东站召开了全体职工大会，会上陈鹏波站长安排部署了鄢陵花博会和双节期间的工作，提出要抓优质服务和安全生产，每个员工要对照“三优三化”标准，进行岗位自查，发现问题及时反省和改正。
       陈站长指出要更好地服务广大旅客，使旅客有宾至如归的感觉。只有搞好优质服务、真情服务，以车辆吸引旅客进站换乘，实现良性循环。并提出在鄢陵花博会和双节期间许昌——鄢陵公交车客流量会骤然增加，针对这一线路上影响公车正常营运的非法营运车辆，要采取一切有效方法，加强治理力度，确保社会稳定和集团公司经济效益。
（客运东站）
       ●随着中秋节和国庆节的即将来临，禹州客运东站为了满足广大学生返家、旅客出行的需求，在九月伊始，就开始全面部署“运送学生流，应对双节客流”的准备工作。站里按照“干净整洁，文明服务，安全有序，方便快捷”的指导思想，坚持“旅客第一，安全第一”的工作方针，科学安排，缜密计划，发挥公路客运方便快捷的优势，突出人性化服务，确保各项工作顺利进行。
       1、准备高峰期各班线运力，按基本运力、加班运力和应急运力三级运力模式准备了充足运力，并做好了热门班线滚动发班的准备，确保不发生旅客滞留。2、做好各项安全检查，确保“三不进站、五不出站”等各项安全管理制度落实到位。3、完善应急预案，强化各项措施，确保突发紧急事件有效应对。4、优化服务，打造“情满站场，用心伴行”的服务品牌，为广大旅客创造方便、快捷的出行环境。（禹州公司：杨红蕾）
       ●2012年“中秋节”“国庆节”双节即将临近，为确保双节期间旅客运输的安全、优质、及时，万里富士公司领导高度重视，提前召开全体职工会议，精心安排部署，做好以下几项工作：（1）根据今年节假日期间旅客流量、流向进行科学细致的分析，对车辆进行统一安排，统一调度，按照高峰时段客流的流向、流时，及时的组织运力加班，确保旅客的出行需要。（2）加大节日期间的安检力度，对所有参运班车逐一检测，对不合格的车辆不上位，不排班，直至消除安全隐患，为旅客创造一个放心出行的安全环境。（3）强化服务保障，严格执行服务质量标准和规范，保证车容车貌干净整洁，司机和乘务员服务周到热情，营造舒适、温馨的乘车环境。
（许郑公交：王娇）
       ●为迎接“十一”黄金周的到来，保证节日期间广大乘客的出行能安全快捷，舒适愉快，豪华汽车站狠抓源头化管理，成立了以站长郭辉为组长的安全领导小组，并制定出“十一”黄金周应急预案，分工明确，责任到人。要求全体员工在“十一”黄金周中不准请假、缺席，树立“旅客至上，服务第一”的服务宗旨，以饱满的工作热情，投身于“十一”黄金周之中，圆满完成上级交办的运输旅客的任务。（豪华汽车站：阮素芬）

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