2012年第十二期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2012-12-10

第四版

在平凡的岗位做出自己的最好
——记万里集团禹州汽车站收入明星和小改

在万里集团禹州汽车站提起和小改，大家都会竖起大拇指，因为，踏实肯干、任劳任怨是她的工作态度；为人真诚、处事低调是她的一贯作风；热情主动、乐于助人是她的服务观念。作为一名客运从业者，她用自己的实际行动彰显了“万里人”的风采，更显示了自己朴实无华的人生。

踏实肯干出色完成各项任务

和小改于2006年7月到万里集团禹州汽车站站务一班工作。她每日的工作就是上车结算，这看似简单的工作，却有着不为人知的“酸甜苦辣”。
一到上班时间，她就绷紧了自己的所有神经，一辆车下来，又上另一辆车，遇到送车的时候更是徒步走好远，有时候连上厕所都没空，所以她只要上班就不敢喝一口水。她坚信“认真履行职责，扎实做好工作”是自己的本职，因此，她更加严于律己，宽以待人，发扬“不怕苦、不怕累”的精神。在做好堵漏增收工作的同时，更是创下收入连年第一的好业绩，并多次被集团公司评为“优秀员工”，被禹州分公司评为“服务明星”、“收入状元”等荣誉称号。

为人真诚释放最大的能量

和小改一直淡泊名利、洁身自好。在工作之余，从不“说人长道人短”，她更多的是利用业余时间多学习，以求进步。从售票系统的简单操作到客运业务知识的扎实掌握；从简单的英语、哑语到结算细节的基本要领，她用自己的真诚和辛劳工作为公司释放着光和热，更用自己的特长帮助同事们共同进步。

热情主动提供优质文明服务

       和小改上班至今从未发生和旅客争执的事情。每每遇到有旅客不满意或有争议的事情，她总是细心地观察，留意旅客的真正需求，从旅客的角度去看待、分析、处理问题，像对待亲友一样让旅客感到亲切，用耐心让旅客更加舒心。
       “首问负责制”是和小改工作的基石。每逢有旅客咨询，她总是不厌其烦的做好各项解释工作，耐心的倾听旅客的各种抱怨，最后总会给旅客一个满意的答复。即使遇到车主的刁难和蛮横，她也能游刃有余的掌握各种沟通技巧，很好的做好协调工作。她这种对待工作的热情和努力总能感染身边每一个人。
       和小改——一个心怀感恩、不断进取、不断努力的交通人，用自己的实践将工作做到尽善尽美！（禹州公司）

学十八大精神创工作新业绩

2012年是我国发展历程中具有特殊意义的一年，中国共产党第十八次全国代表大会于11月8日在北京召开，这是党和国家政治生活中的一件大事，也让万里禹州分公司的广大干部职工满怀欣喜、如沐春风。十八大胜利闭幕后，万里禹州分公司按照集团公司的通知要求，结合自身实际，立即进行安排部署。

一、高度重视，深入学习

禹州公司要求全体职工要切实加强思想学习，把思想和行动统一到十八大精神上来，把智慧和力量凝聚到十八大确定的目标和任务上来，深入学习，切实推动公司效益的提升和科学发展。

二、结合实际，科学研读

把坚持学习贯彻十八大精神和当前工作紧密结合起来，查找薄弱环节，完善工作措施，加大工作力度，找准切入点，集中时间、精力认真研究推进当前工作的新思路、新办法、新举措，推动公司效益、发展和管理的共同进步。

三、注重实效，纳入考核

万里禹州分公司要求各单位要充分利用班前会、培训会、周结会等有效形式加大宣传贯彻力度，营造良好的学习氛围。

四、把握精髓，写出体会

万里禹州分公司要求每位职工要原原本本地学习党的十八大报告,并写出心得体会上交办公室。
通过学习，大家纷纷表示：“近年来社会经济和个人生活发生的巨大变化，已切身感受到了党和国家的关怀与温暖，倍感感动和鼓舞。今后，要把学习十八大精神与干好本职工作紧密结合起来，以十八大精神为指导，踏踏实实、立足本职、凝心聚力，为祖国的繁荣贡献一份绵薄之力，为万里的发展尽心尽力！
（禹州公司：杨清花）

物业公司组织专题学习十八大会议精神

       党的十八大胜利召开以来，万里物业公司根据集团公司的要求周密安排，采取集中观看、专题学习等多种形式，认真学习十八大会议精神。
       11月28日，万里物业公司经理章广力组织所有管理人员集中学习，深入领会大会精神，与会同志认真学习党的十八大报告和新修订的党章，学习习近平总书记一系列重要讲话和对宣讲工作的重要批示精神，学习中央宣讲团动员会精神。大家认为，党的十八大是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的会议，是我们党奋斗历程中又一次承前启后、继往开来的重要会议。大会深入总结党带领人民进行的历史探索和成功实践，深入阐述党推进理论和实践创新的根本成就和宝贵成果，科学回答了事关党和国家发展的一系列带有根本性的重大问题，为全面建成小康社会、夺取中国特色社会主义新胜利提供了可靠保障。会上章经理对学习十八大会议精神提出了具体要求：1、每周二、周五集中学习。2、要有学习笔记。3、每周要有心得体会。着重把科学发展观同具体工作紧密结合起来。
       与会人员认为，学习好、宣传好、贯彻好党的十八大精神，是当前和今后一个时期的首要任务。要全面把握党的十八大精神，紧密联系广大员工的思想实际，突出重点、抓住关键，用行动深入阐释党的十八大精神。要围绕十八大提出的重大理论和实际问题，组织进行深入研究，跟紧党的步伐，为集团公司的发展贡献自己的力量！（万里物业）

简讯

       ●日前，禹州东站被禹州市交通局推荐为禹州市“文明服务示范窗口”单位。获此殊荣，全站人员倍感欢欣鼓舞。多年来，禹州东站以学习为基础，努力提升员工素质，提高服务水平，用员工自身的工作践行着“旅客至上”的服务信条。同时，在站长皇甫改平的倡议下，专门成立了东站“爱心服务班”，服务班全体人员始终坚持用甜美的微笑、真诚的爱心和热情周到的服务，为旅客提供安全、舒适的候车环境，并主动为有困难的旅客排忧解难，使来到禹州东站的旅客们感受到了家庭般的温暖。
（禹州东站：郭淼）
       ●为进一步贯彻省油补会议精神，根据交通运管部门的要求，万里禹通公交公司积极开展燃油消耗调研工作，建立真实、完整的油耗信息档案，并依此为业户争取更高的财政补贴，禹通公交公司经理赵玉峰带领科室人员到各营运线路实地丈量线路里程，要求业户按实际加油量开具合格发票，为每台车建立油耗档案。现在，禹通公交油耗信息建档前期工作已顺利完成，为今后国家采集准确的油耗信息奠定了良好的基础。
（万里禹通公交公司：郭红丽）
       ●汽车西站领导班子对安全生产高度重视，常抓不懈，围绕安全生产这一主题，利用开会、培训、谈话、发放学习资料等形式，对司机进行不间断安全教育，提高了司机的安全意识，切实把抓安全、保安全落到了实处。
（汽车西站：冯平）
       ●为了迎接国家级城市验收，10月12日下午豪华汽车站全体员工响应站支部号召，到车站广场前给护栏刷漆，打扫卫生，为创建国家级卫生城贡献自己的力量。
（豪华汽车站：阮素芬）
       ●11月18日，豪华汽车站号召全体员工认真学习党的十八大报告，领会党的十八大精神，要求每人写出心得体会，教育广大职工立足岗位，以实际行动欢庆党的十八大胜利召开。
（豪华汽车站：阮素芬）
       ●时逢党的十八大召开及禹州药材交易会联袂而至之际，万里禹州东站在站领导的带领下，全体员工再次进行学习培训，旨在要求员工在岗位上做到对场站安全工作层层把关。
       站领导要求进站口要做到易燃、易爆、易腐蚀物品、无关人员、无关车辆不得进站；调度室要做到对驾驶员资格不符合要求、例检不合格、证件不齐全的车辆不予报班；三品检查要做到旅客所有包裹进站时都必须安检；出站口要严格执行超载车辆不予出站，同时要再次检查出站车辆证件是否齐全、安全例检是否合格、驾驶员资格是否符合要求。保证在十八大和药材交易会期间各岗位员工共同协作，认真工作，确保来到禹州东站的旅客都能及时上车、安全出行！
（禹州东站：杨智多）

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