2013年第十期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2013-10-08

第二版

万里集团总裁陈宇飞视察棚户区改造项目建设进度

       9月7日上午，万里集团总裁陈宇飞在百忙之中轻车简从来到棚户区改造项目“珑绣花园”现场进行视察，驻工地代表张永福、齐文明和杨瑞华陪同。
       驻工地代表向陈总详细介绍工地施工情况，目前工程外保温工程已经结束，部分楼栋门窗工程正在施工，地下室顶板防水工程即将完成，接下来外墙涂料工程也即将开始。
       在认真听取了施工进度之后，陈总指出，棚户区改造项目前期进展比较顺利，虽然现在工程进入后期装饰装修阶段，但是质量、安全和进度方面仍然要紧抓不懈。要求工程人员一定要踏实工作，负起责任，克服一切困难，抓好保障性安居工程的质量、安全和进度，保证棚户区改造工程能够完美收官。
（棚改办）

确保工程质量做好项目建设

       零距离换乘枢纽中心长途汽车站项目是河南省2013年重点工程。该工程的建设将更加完善许昌零距离换乘枢纽中心的服务功能，对进一步提升许昌综合客运枢纽地位具有十分重要的意义。
       受万里运业董事长陈立干、总经理王柏强的委托，在万里运业副总裁赵连生的带领下，由项目部负责对汽车站的建设进行监督。
       该项目于6月29日开工建设。现已通过基础放线，基槽开挖，基槽验收（设计、勘探、施工、质监站、监理五方验收）等工作。目前，塔吊已立好，基础钢筋绑扎和基础模板制作已完成，正在做独立基础承台的混凝土浇筑。（项目部）

       （上接第八版）党的各项政策、方针，运用“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”的用人导向，重视提拔、任用有知识、有思想、有能力的年轻同志，万里集团公司班子中老中青都有，他们各展所能，有劳有获，高级管理人员日趋年轻化，都能独挡一面，开辟一片天地。干部队伍实现了年轻化、知识化，发展前景和发展后劲充足。集团公司确立了“立足中原，辐射全国，走向世界”的战略目标，以郑州为中心，开辟了郑州-上海、郑州-北京、郑州-西安、郑州-济南等专线运输网络，以贯穿中国南北大动脉的京广线为主线，重点在北京、郑州、武汉、广州等21个全国性物流节点城市中选择若干个城市以新建、兼并、合作等多种形式建设多家大型物流园。真正实现了辐射全国的战略目标，逐步与世界接轨。万里集团的客运车辆乘务员多年来都采用双语服务，是我们对旅客的一种尊重，使其有上帝的感受，同时也致力于做到人无我有、人有我优的这种差异化服务，使我们的服务质量与水平不断提升，双语服务也代表了万里的形象与品牌。
       “车行万里，德行天下”，万里集团以实际行动履行了“发展企业、成就客户、富裕员工、回报社会”的发展目标和奉献社会的企业责任感，员工的富裕代表企业的文明程度，与媒体的合作也越来越多，媒体加大对企业的宣传力度，通过宣传让更多的人了解万里。
       万里集团副总经理张长江介绍说：许昌的客运站就是流动的服务站，代表了许昌的形象窗口，万里集团之所以能做到一车好风行万里，首先是严格把控人员进入关，对于招聘及加盟人员充分了解他们的背景，有不良嗜好和不良记录者一律不予录用，对经营业户进行守法经营教育，公司所有司乘人员每月都要进行一次集中例会，重点抓好安全知识培训，并且传达上级指示精神。新进乘务员上车实习期间由有经验的服务员一帮一带动，使之尽快熟悉业务，熟知所有线路与票价，具备基本的安全常识、急救常识等，面对不同旅客要有基本应变能力，强化特色服务，创造安全、快速、舒适、温馨的乘车环境。对于出租车的管理，公司要求每周一所有出租车要到公司报到，除了定期检查车容车貌，还要及时传达市委市政府创建文明城市的精神要求，出租公司管理服务人员不定期征询对出租车服务的意见，及时反馈到集团公司。全心全意全方位的做好各项服务。
       客运部部长吕广华介绍说：万里集团营运客车上的乘务员代表董事长和总经理用汉语、英语两种语言向大家问好，温馨提醒旅客看管好自己的行李物品，及时提醒为“老弱病残孕”让座等特色服务，受到了广大旅客的一致好评。随着人民生活水平的提高，乘客对服务质量的要求也越来越高，我们要有相匹配的文明服务水平，由原来的走的了到现在的走的好，着眼于温馨化、人性化的服务，努力提高企业的自身形象，打造许昌万里服务品牌，让万里城际公交成为许昌一道亮丽的风景线，给许昌市民提供优质文明的服务。
       中心汽车站站长焦落实说：中心汽车客运站是许昌城市文明窗口之一，也是介绍一个城市文明水准的精美名片。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，百姓对出行环境有了更高的要求。这几年，站内在完善硬件设施的基础上，文明建设与教育不断提高，除了能够使用哑语提供服务，更提供针线包、晕车药、晴雨伞等人性化服务，成立特困旅客救助基金和驾驶员安全行车互助基金，分别救助公司生活贫困的职工、因故无法回家的困难旅客。今后将继续履行“温馨服务在站上，微笑服务在车上”的宗旨，将文明许昌建设的更好。
       富士公司驾驶员盛云峰：作为服务窗口的一分子，司机的一言一行都代表了我们许昌的形象，将乘客安全的送到目的地是工作更是责任，驾驶过程中能够做到“车门不关不起步，车不停稳不开门”，行车过程中“起步稳，行车稳，停车稳”，树立良好的驾驶习惯，切实履行“微笑服务在车上”的宗旨，对待旅客如亲人，让坐过万里公交的乘客认识许昌、不忘许昌、不忘万里公交。
       乘务员张凌：工作中要做到真诚服务，微笑服务，不能将乘客当服务对象对待，要当亲人、朋友、家人对待。以乘务员细心救助在大巴上突发疾病的乘客为例，体现了公司乘务员人性化的服务，对待乘客如家人般细心地照顾，赢得了乘客“来到许昌就是到家了，因为这里是我的家，这里有我的亲人”的赞誉。这件事深深影响了自己的工作态度，也深刻感受到了身为万里集团富士公司一名乘务员的责任，感到尤为骄傲和自豪。
       节目录制最后，三名嘉宾分别用一句话对文明的含义进行了总结。陈主席：“文明，文顾名思义，就是文化，要提高文化素质与层次；明就是公开透明，依法开展活动，规范人民的行为。”杜主任：“其实每个人都是文明的参与者，只有每个人从我做起，社会上每个人都能成为文质彬彬的君子，用这个标准要求自己，那么社会就会更加文明。”张教授：“文明就是从身边的小事做起，文明奉献，幸福共享。”
节目录制圆满结束。
（品牌管理部）

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