2013年第十期《万里信息》报

文章作者： 发布时间：2013-10-08

第七版

以站为家真诚奉献

       作为一名在鄢陵汽车北站基层从事后勤工作的员工，为了能更深入地开展车站各项工作，解决日常工作中遇到的实际问题，我积极主动地配合站内员工负责引导旅客的任务，让旅客真正感受到“旅客至上，服务笫一”的宗旨。
       每天清晨，我早早的打开车站大门开始清扫院子，在工作的同时，也迎来了远到而来的旅客，我总是主动询问旅客需要乘坐哪趟班车，然后给予答复。对于情绪焦急的旅客让其稍安勿躁，耐心等待工作人员、班车的到来。待我打扫完毕，我们的工作人员也来到了车站，开始了一天工作。
       上午八点至十点，是车站最繁忙的时候，这个时间段是客流高峰期，我也开始了我的工作。面对旅客询问的一些情况，我都面带微笑一一解答，有时还向他们讲解乘车指南。让乘客真正感到，到了鄢陵北站，就如同到了温馨的家。
       当节假日站内班车过多时，有些班车只能停在站外，这时我的工作就是负责输送旅客上车。对于省外的长途班车不方便进站的问题，为保障旅客安全顺利出行，我自筹资金购买了一辆四轮电动车，把旅客送到乘车地点并且坐上车。“予人玫瑰，手留余香”，帮助旅客成了我积极工作的动力。
       鄢陵汽车北站有许多像我一样以站为家的员工，在领导的带领下，通过我们的共同努力，目前鄢陵北站呈良好的发展态势。
（鄢陵分公司：崔忠道）

要有全局意识

       来到万里集团工作近两年了，在最近的实际工作中才发现原来的自己只是身处美好安逸环境下的井底之蛙。
       我一直在施工工地现场工作，每天想的、做的无非是搞好规范化管理，保证工程的质量、安全等，让工程圆满竣工给业主一个满意的答卷。看到这里你可能会反问：很好啊，这样做有什么不对吗？你做了你该做的。可我要说的是这远远不够，还更应该有全局意识！
       为何要有全局意识？
       古人云“不谋全局者，不足以谋一域。”这句话对于一个公司的普通员工来讲似乎没什么借鉴，却从侧面体现了一个员工的积极性，考虑太多并不是劳心费神，而是整个公司活力和朝气的体现。“山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心。”说明每个领导者都希望自己的团队有活力，有活力的团队才能常青。
       全局意识，是一种忧患意识，是一种主人翁意识。现今知识信息飞速发展，适者生存。全局意识，就是一个企业学习型团队的基础，是保证企业生命力，与时俱进的基础，没有全局意识就没有学习的动力，没法适应发展的现实，也就谈不上做好本职，正所谓大道归一。如果哪天你放松了学习的热情，你要问问自己是不是考虑的太少了，是不是站的太低了。当你停下来了你还能胜任你当下的工作吗？
       全局意识是动力之源，高瞻远瞩从小事做起，个人才能不断进步，企业才能稳步发展。今后工作中，我还要进一步增加全局意识。
（零换乘汽车站项目部：齐彪）

简讯

       ●为了进一步弘扬雷锋精神，禹州汽车东站皇甫改平站长要求每位员工在工作中做到热情服务。为了更好地为旅客提供优质服务，要求每位员工统一着装外,必须配带工作证上岗，主动为旅客指点乘车班次，看到有拎包的乘客，主动帮助把行李进行安检并送到所乘的车次。通过“学雷锋”活动，全体员工感到身上的责任倍增，也让全体员工感受到奉献对服务行业尤为重要。
（禹州东站：赵晓芳）
       ●8月1日，一位乘客来到汽车中心站售票窗口购买两张去开封的车票，售票员接过他递过来的100元钱，找零38元，当这位乘客走后，细心的售票员董旭爽发现刚才那位乘客的另外100元钱落在了售票窗口上，董旭爽马上拿起钱和另一位同事一起迅速赶到了正要出发的开封车上，把这100元交还到那位乘客手中，这位乘客出乎意料，连声说：“真没想到你们许昌汽车站的工作人员素质这么高，谢谢，谢谢！”
（中心汽车站：马蕾）
       ●8月9日上午，许昌中心汽车站服务二班候车室保洁员张爱华在候车室座椅上发现一个黑色钱包，及时找到当班主任并打开查看，内有银行卡、身份证，另还有一千多元的现金，于是及时用广播寻找失主，不一会儿，一个慌慌张张的男同志来到广播室，失主名叫蒋国朋，内乡人，经过仔细的确认，确认钱包确为其丢失便还给了他，那位男同志连声说谢谢！
（中心汽车站：毕小红）
       ●9月17日晚，我站利用职工工余时间，在站会议室举行由全体员工参加的学习例会。会议一开始首先播放了企业管理知识光碟，其间，大家除聚精会神的观看聆听外，还不时的在认真作笔记。对那图文并貌、精彩的演讲，大家产生了浓厚的兴趣。
       随后，就相关安全生产、岗位应知应会等知识以试卷测评的方式，对全体职员进行了测试，最终均以优异成绩通过了此次考核。
（客运汽车南站：盛保平）

浅谈如何做一名优秀员工

       身为单位的一名职工，如何成为优秀员工，恐怕是每个员工的梦想。很多人为此甚至耗费一生的精力，却还是在一个平凡的工作岗位上，从事着平凡的工作。那么，如何超越大多数员工，使自己成为一名领导无法不用的优秀员工呢？我结合工作实践，谈几点拙见。
       一、做任何事情都要积极主动是成为一名优秀员工的根本。当你养成凡事都积极主动地去做的习惯时，你就有可能从普通员工中脱颖而出，在领导心里占有一席之地。
       二、永远走在别人前面、每天多做一点点是成为一名优秀员工的前提。事情无论大小，都要主动去做，只有这样，领导才会认同和器重你。一般情况下，很多人认为只要自己按时、保质地完成了领导交待的工作，便可以心安理得地领取那份薪水。但是，如果你奉行“永远走在别人前面，每天多做一点点，把工作完成在昨天”的工作理念，并且付之于行动，你就有可能得到领导的信任，你的付出会为你赢得良好的声誉，增加他人对你的需要和依赖，从而让自己变得不可替代。
       三、勇于承担责任，关心单位，忠实自己的工作是成为一名优秀员工的保证。现如今在单位，领导越来越需要那些敢做敢为，勇于承担责任的员工，因为责任意味着忠诚和全心全意地付出。一个不关心单位、不忠实自己工作的人，是绝对不会得到他人的信任和尊重的。因此，在任何情况下，你都必须敢于承担责任、关心单位，忠于自己的工作，而不是放弃、抱怨，惟有如此，你才会觉得任何工作都是有意义、有兴趣，能实现你自身价值的工作。
       要想成为一名优秀的员工，除了做到以上三点之外，还要具备创新意识、团队意识，具有较强的职业精神和正直的品格，还要养成自信的习惯，具有较高的业务素质，脚踏实地的去工作，才能够成为一名优秀的员工。
（棚户区改造办公室：杨瑞华）

案件分析

案情简介：
       郭某在韶山路被谢某的小轿车撞倒,发生交通事故，经医院诊断为左胫腓骨下段骨折，手术后出院。数日之后原告首次因左髋部不适就诊，MRI显示为左股骨颈骨折。由于双方在左股骨颈骨折与交通事故之间的因果关系存在纠纷，而郭某又无力支付医药费，遂第一次起诉至法院要求谢某赔偿医疗费、交通费和律师费，法院支持郭某的全部诉请。现郭某第二次起诉要求谢某支付伤残赔偿金、残疾器具费、护理费、营养费、交通费、误工费、律师费和鉴定费。接受甲的委托后，律师代向法院申请伤残等级，同时申请对左股骨颈骨折与交通事故之间的因果关系进行鉴定。经过鉴定，郭某构成道路交通十级伤残，但难以认定左侧股骨颈骨折系交通事故外伤所致。审理后，法院支持了郭某关于伤残赔偿金、残疾器具费、护理费、营养费、交通费、误工费、律师费的请求，但是对于左股骨颈骨折与交通事故之间因果关系难以认定，该部分的鉴定费不予支持。
案例分析：
       依据《民法通则》第一百一十九条之规定：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
      《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
       受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
       本案中，由于谢某的不谨慎驾驶，致使郭某的人身受到损害。谢某对于此次交通事故负主要责任，应赔偿郭某相关方面的费用。
       本案争议的是关于认定左股骨颈骨折与交通事故之间的因果关系。郭某在车祸后，由于左胫腓骨骨折严重，疼痛剧烈，而没有意识到其他部分的伤痛。出院后不久，郭某始出现左髋部疼痛并加剧、左股肿大等症状，后来伤势加剧，才被诊断为左股骨颈骨折。而且郭某的脚部打上石膏，基本都是在床上或者轮椅上度过的，生活更加小心细致，从来没有过任何外部冲击，更不会无缘无故出现左股骨骨裂这样严重性的损伤。这一系列症状的发生都是由于事故造成的，法院应认定为郭某左股骨颈骨折与交通事故之间存有因果关系。（法律事务部）

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